DomůStížnostiMONOPOLY Casino - Hráč má povoleno vkládat příspěvek, aby se sám vyloučil.

MONOPOLY Casino - Hráč má povoleno vkládat příspěvek, aby se sám vyloučil.

Automaticky přeloženo:

Částka: £800

MONOPOLY Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 18.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království se sám vyloučil prostřednictvím Gamstop, ale Monopoly Casino mu stále umožnilo přihlásit se a provádět vklady. Požádal o vrácení peněz kvůli svému sebevyloučení, ale kasino jeho žádost odmítlo. V reakci na to jsme požádali o další podrobnosti, abychom lépe porozuměli situaci. Hráč poskytl požadované informace a my jsme mu doporučili, aby kontaktoval přímo Gamstop, protože má pravomoc ověřit způsobilost pro vrácení peněz mezi registrovanými uživateli. Bez dalšího zásahu hráče jsme stížnost uzavřeli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Zastavil jsem se, ale monopolní kasino mi i poté umožnilo přihlásit se a vložit peníze.


všechna ostatní kasina mě zablokovala, ale přesto mi stále umožňují vkládat


Zeptal jsem se jich, zda mohu získat náhradu za své vklady, protože jsem se sám vyloučil, ale odmítli to.


Snažím se, abych nehazardoval, ale když mi to dovolili, vložil jsem více

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý Joeknipe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MONOPOLY Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohli byste prosím přeposlat svou registraci Gamstop na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru ?
  • Uznalo vás kasino jako hráče s problémy s hazardními hrami poté, co jste je kontaktovali a zablokovali váš účet?
  • Kdy se uskutečnil váš chat s Monopoly Casino?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, odpověděl jsem Vám na email


dík

Joe

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vidím, že jste na Gamstop přidali několik registrací pro jiné 'křestní jméno'. Můžete mi prosím poradit, kdy jste si vytvořili účet v kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nejsem si jistý, ale v registraci bylo napsáno Joseph


Monopolní kasino jsem vytvořil asi před 7 měsíci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď.

V minulosti jsme řešili případy související s GAMSTOP, ale dostali jsme pokyny, které naznačují, že pro hráče je nejlepší kontaktovat přímo GAMSTOP

https://www.gamstop.co.uk/contact-us

Bohužel nejsme zasvěceni do konkrétních postupů a metod, které GAMSTOP používá k ověření způsobilosti pro vrácení peněz mezi registrovanými uživateli. GAMSTOP funguje samostatně a používá vlastní soubor kritérií, se kterými nejsme seznámeni. V důsledku toho je mimo naši schopnost takové případy posoudit.

Pokud se v budoucnu objeví další vývoj týkající se vašeho případu, neváhejte mě kontaktovat na adrese tomas@casino.guru a podle toho toto vlákno aktualizuji. Ještě jednou bych si přál, abychom mohli nabídnout více pomoci.

Informujte mě prosím o preferovaném postupu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Joeknipe,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Z výše uvedených důvodů bude tato stížnost nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky