DomůStížnostiMonixbet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Monixbet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Monixbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 31.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 28.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Nizozemska podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Tým pro stížnosti prodloužil časový rámec, ve kterém měl hráč odpovědět ohledně stavu stažení. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Hrál jsem na monixbet poté, co jsem vyhrál zpět 900 € ze svých proher, odmítají vyplatit výhry se směšnými požadavky poté, co pošlu všechny své ducumenty registrace tucetkrát, přicházejí se stejným dotazem, jako když jim krvácí z nosu, až do okamžiku, kdy požadují selfie s pasem a na papíře napsaným (ahoj monixbet) to kasino zní opravdu chytlavě. Kluci ani neuvažují o tom, že by měli hrát. tady je to úžasný zážitek, který se s nimi stále vrací a vpřed s nulovým úsilím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená abbaa,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený uživateli abbaa,

Doufám, že se vám daří dobře. Vzhledem k tomu, že doporučený časový rámec již uplynul, mohli byste nás laskavě informovat o tom, zda bylo vaše odvolání úspěšně přijato nebo zda došlo k nějakému novému vývoji týkajícímu se vašeho případu? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená abbaa,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky