Hráč je nespokojen s procesem ověření, protože během něj přišel o peníze. Stížnost byla vyřešena, jakmile byl hráč ověřen.
Automaticky přeloženo:
MoiCasino - Hráč je nespokojen s procesem ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
MoiCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj, právě jsem se několikrát pokusil vybrat peníze na MOI Casino, ale proces ověření byl znovu zamítnut. Zamítli mi účet za energie, protože se nezobrazovalo celé jméno, ale pouze první písmeno mého příjmení a celé příjmení, protože celé jméno na dopisech a účtech neuvádějí. Stále odmítli výběr peněz a ověření a nikdo nepomohl. Teď jsem to všechno přehrál a poté, co se to stalo, jsem dostal zprávu, že dokumenty jsou v pořádku.. pokud je to nyní v pořádku, mělo by to být v pořádku před 3 dny. Myslím, že je to podvod a chci jen řešení. Měli by mi vrátit peníze a toto kasino už nikdy nebudu používat. Můžete pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Gregoire33,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MoiCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, jak dlouho trvalo ověření vašeho účtu? Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo skutečnými penězi? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Uvědomte si prosím, že jakmile ztratíte své peníze, nemůžete jen tak bez důvodu požádat o vrácení peněz.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Nicku,
Naposledy jsem měl kontakt 2. ledna a nedošlo k žádné aktualizaci ani řešení. Včera mi přišel e-mail, že se to nepodařilo znovu stáhnout kvůli dokladům. Poté, co jsem to všechno ztratil, jen ověřili účet během několika sekund.. pokud byly dokumenty nyní schváleny, neměly by být zamítnuty 3 dny v řadě. Hrál jsem se skutečnými penězi. Chci zpět své vklady.
Editováno
Automaticky přeloženo:
