DomůStížnostiMoiCasino - Hráč je nespokojen s procesem ověření.

MoiCasino - Hráč je nespokojen s procesem ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

MoiCasino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.1.2023 | Vyřešena : 9.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč je nespokojen s procesem ověření, protože během něj přišel o peníze. Stížnost byla vyřešena, jakmile byl hráč ověřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj, právě jsem se několikrát pokusil vybrat peníze na MOI Casino, ale proces ověření byl znovu zamítnut. Zamítli mi účet za energie, protože se nezobrazovalo celé jméno, ale pouze první písmeno mého příjmení a celé příjmení, protože celé jméno na dopisech a účtech neuvádějí. Stále odmítli výběr peněz a ověření a nikdo nepomohl. Teď jsem to všechno přehrál a poté, co se to stalo, jsem dostal zprávu, že dokumenty jsou v pořádku.. pokud je to nyní v pořádku, mělo by to být v pořádku před 3 dny. Myslím, že je to podvod a chci jen řešení. Měli by mi vrátit peníze a toto kasino už nikdy nebudu používat. Můžete pomoci?



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Gregoire33,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MoiCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, jak dlouho trvalo ověření vašeho účtu? Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo skutečnými penězi? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Uvědomte si prosím, že jakmile ztratíte své peníze, nemůžete jen tak bez důvodu požádat o vrácení peněz.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj Nicku,


Naposledy jsem měl kontakt 2. ledna a nedošlo k žádné aktualizaci ani řešení. Včera mi přišel e-mail, že se to nepodařilo znovu stáhnout kvůli dokladům. Poté, co jsem to všechno ztratil, jen ověřili účet během několika sekund.. pokud byly dokumenty nyní schváleny, neměly by být zamítnuty 3 dny v řadě. Hrál jsem se skutečnými penězi. Chci zpět své vklady.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zjistěte také, že nemají licenci pro hráče NL, zatímco na internetu ukazují, že hráči NL jsou povoleni. Je to jen podvod. Chci svůj vklad zpět a navždy zrušit toto kasino. Kdybych to věděl, nikdy bych si nezaložil účet.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

případ je vyřešen, vrátili mi peníze!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme Gregoire33, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky