Hráč ze Spojeného království není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči). Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
MillionVegas Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.
Automaticky přeloženo:
Částka: 580 €
MillionVegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tato stránka je milion vegas.com, která mě úplně ošizila, myslím, že nejvyšší výhra byla pár kšeftů a oni prostě vzali vzali a vzali, aniž by vypláceli nic (příklad) hráli kolem £ 60,00 na automatech dříve nejvyšší výhra byla 70p a pak 60p a 16p, to je ono a od začátku tohoto měsíce jsem vložil 580,00 liber většinou do slotů a neměl jsem slušné vítězství, stěžoval jsem si na ně a oni mi dali 30,00 liber, protože jsem nebyl šťastný stále nejsem šťastný, že 30 £ byla pouze bonusová hra, kterou nebudu hrát s požadavky na sázení bonusu, hrál jsem 30 £ a neměl jsem nic a vím, že jsem byl přepaden (velmi frustrovaný a naštvaný) kluci to nedělají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Shane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Shane, za tvůj e-mail.
Pochopte, prosím, že licence UKGC je nutná pouze pro ta kasina, která chtějí působit na britském trhu (zaměřené na Spojené království), ale pokud kasino necílí na britský trh s jejich reklamami (nenabízejte měnu GBP, bonusy pro britské hráče atd. .) a jejich licenční autorita to umožňuje, mohou přijímat hráče ve Velké Británii, prostě nejsou chráněni UKGC.
Zde je příklad, který vám pomůže lépe porozumět našemu stanovisku:
Jste z Velké Británie a ve Velké Británii jezdí lidé po levé straně silnice - to je zákon. V mé zemi jezdí lidé po pravé straně silnice. Ale nepostavujeme speciální silnice pro občany Spojeného království, protože jejich zákony říkají, že by lidé měli jezdit po levé straně silnice.
Stejný princip platí pro licenci UKGC - pracujete na britském trhu, musíte dodržovat britské zákony. Pokud ale přijdete hrát do kasina s licencí Curaçao (ze své svobodné vůle a nezaměřují se na britský trh), musíte se řídit zákony Curaçao.
V tomto případě vám bohužel nemůžeme pomoci a nemáte právo na vrácení svých vkladů. Mohu vám jen doporučit, abyste příště provedli lepší průzkum a hráli pouze v kasinech licencovaných UKGC. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás v tomto případě mohl udělat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
