Hráč ze Spojeného království podal stížnost na Milky Wins Casino a vyjádřil nespokojenost s velkými ztrátami a obviněními z nekalých praktik včetně praní špinavých peněz. Oznámila, že kasino odmítlo její žádost o vrácení peněz, zablokovalo její účet a poté jej znovu otevřelo, což vedlo k četným hovorům a e-mailům z kasina. Navzdory snaze našeho týmu získat více informací hráč nedokázal odpovědět. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Toto kasino je úplný podvod, po celém světě perou špinavé peníze pomocí falešných jmen pro vklady a umožňují lidem utrácet obrovské částky – vzali mi všechny peníze
Milý Boohoo88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Milky Wins Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali kasino o vrácení svých vkladů? S jakým výsledkem?
Je na vašem kasinovém účtu nějaký zbývající výběrový zůstatek?
Je pro vás váš kasino účet aktuálně přístupný?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Požadavek na vrácení peněz a oni odmítli jakoukoli formu, protože řekli, že to bylo přehráno, takže nikdy nebude nic vráceno. Zablokovali můj účet a pak ho magicky znovu otevřeli až 20 hovory od nich denně zablokovali e-maily, které jsem zablokoval, ale nenechali mě na pokoji, 6krát jsem jim poslal oficiální stížnost
Pošlete mi prosím podrobnosti a korespondenci mezi vámi a kasinem ohledně zablokování a opětovného otevření vašeho účtu.
Informace zasílejte na můj email na tomas@casino.guru
Vidím, že jste žádost odeslali 1. listopadu, ale potvrzení od kasina jste obdrželi až 25. listopadu.
Informovali jste kasino o svých problémech s hazardem již dříve? Kdy byl váš účet zablokován a znovu otevřen?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
