Hráč z Velké Británie je nespokojen s požadavkem na sázení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Milky Wins Casino - Hráč si stěžuje na požadavky na sázení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 350 €
Milky Wins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dlouho jsem čekal na výběr kvůli jejich problémům se třetími stranami... Dnes jsem zjistil, že můj výběr byl zamítnut, protože jsem musel 3x rozhodovat o vkladu peněz (moje peníze ne bonus), abych mohl provést výběr. Stále mě posílali do svých podmínek část 7.14.2, kterou připojím k tomuto komentáři. Snažil jsem se vysvětlit, že se to týká bonusu bez vkladu nebo bonusu za vklad, ale uvedli, že se to týká všech provedených vkladů.
Mám pocit, že jsem na tomto webu ztratil peníze a energii, když jsem s tímto prohlášením po dlouhé době čekal na stažení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý alexelenis,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že není neobvyklé, že kasino má taková pravidla. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, některá 3x, ale můžete najít kasina s ještě vyššími požadavky na sázení za skutečné peníze.
Bohužel, protože je to součást pravidel proti praní špinavých peněz, nemůžeme s tím nic moc dělat. Mohu pouze doporučit, abyste splnili sázkové požadavky, pokud si přejete vybrat své výhry.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Děkuji za vaši odpověď. Považuji toto pravidlo za zneužívající, protože nechápu, jak by trojnásobné sázení vlastních vkladů pomohlo s praním špinavých peněz. Pokud provedu vklad 100 a vsadím všechny peníze bez výher, jak mám splnit požadavky na sázení? Nebo když vyhraji velmi malou částku a rozhodnu se přestat hrát, když si mohu vybrat peníze, které jsem vložil, proč by mi to nemělo být povoleno?
Pokud jde o zamezení praní špinavých peněz, kasina si stejně vyžádají výpis z účtu hráče a mohou, pokud je nějaký problém.
Těším se, až se ozveme.
S přátelským pozdravem,
Florinela.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Na přiloženém snímku obrazovky jsou podmínky ze stránky týkající se odstoupení od smlouvy.
Za prvé, nerespektují svá vlastní pravidla týkající se výběru na stejném platebním systému, který byl použit k provedení vkladu. Přijímali vklady z víz, ale výběry pouze na Mastercard nebo bitcoinech (což mi připadá podezřelé, pokud mluvím o praní špinavých peněz).
Za druhé, pravidlo sázení 3násobku částky se striktně vztahuje na „bonus bez vkladu" nebo pokud nebyl proveden vklad za posledních 30 dní, jak můžete vidět na přiloženém snímku obrazovky (který jsem velmi dobře analyzoval s jedním z mých britských kolegů) .
Nikde není stanoveno, že by vklady (bez souvisejícího bonusu) měly být vsazeny 30krát před provedením výběru.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, alexelenis. Chápu vaši frustraci, ale toto je velmi běžný požadavek a bohužel nemůžeme kasino potrestat za to, že to od vás žádá.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Žádná další stížnost, prozatím. Děkuji mnohokrát za váš čas .
S přátelským pozdravem,
Florinela.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď.
Po shromáždění všech potřebných informací jsme se bohužel rozhodli tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
