Výběr hráče je odložen o měsíc. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
MGM Vegas Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 210 $
MGM Vegas Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
MGM Vegas Casino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Už asi měsíc se snažím vysadit. Proskočil jsem každou obruč a všechno jsem ověřil. Teď mě oklamali. Nedostávám žádnou odpověď na e-maily a přihlásím se, abych přešel na zákaznickou podporu a nikdo není nikdy dostupný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj melindajo07,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MGM Vegas Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, děkujeme za rychlou odpověď!
Ověření KYC mám jasné buď 7. nebo 8. ledna. (První kolo dokumentů jsem původně odevzdal týden před Vánocemi.)
Na konci října jsem provedl vklad 30 $. Vklad přišel s vyrovnávacím bonusem 400 % nebo 500 %. (Už je to dost dlouho, nepamatuji si přesné procento bonusu)
Naposledy jsem mluvil s kasinem v sobotu, kdy se jim konečně podařilo ověřit mou bitcoinovou adresu (zkoušel jsem nejprve bankovní převod, ale obešel jsem to, takže jsem to přešel na bitcoiny) a řekli, že to půjde ke konečné kontrole . Poslal jsem zpět e-mail s dotazem, jak dlouho bude proces trvat, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Přihlásil jsem se s úmyslem požádat o zákaznickou podporu, ale řeklo se, že v pondělí a znovu v úterý před odesláním této stížnosti nebyl nikdo k dispozici.
Chápu, že věci někdy vyžadují čas. To upřímně není moje hlavní stížnost. Je to pobíhání a zjevná neschopnost odpovědět na jednoduchou otázku. Pokaždé, když jsem poslal e-mail, dostal jsem odpověď do 24 hodin. (Většina méně než to) Ale teď, když máte všechny moje osobní údaje, přestáváte odpovídat? To prostě nejde dobře. Pokud to bude trvat další měsíc (upřímně řečeno, to by mě naštvalo, protože by to nemělo trvat tak dlouho), je to tak, jak to je... jen to řekni, vyrovnám se s tím.
Mýlím se?
Děkujeme za váš čas a spolupráci. Pokud máte nějaké další otázky, dejte mi prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj melindajo07,
Dokud jste si BTC adresu ověřili teprve před pár dny, rozhodně bych doporučoval počkat, až peníze dorazí.
Co se týče podpory kasina, s jejich dobou odezvy toho moc udělat nemůžeme. Mnoho kasin má outsourcovanou zákaznickou podporu a může pokrýt více kasin najednou, což prodlužuje dobu odezvy.
Automaticky přeloženo:
