Hráč ze Slovenska se pokouší ověřit svůj účet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Nemohu si vybrat, protože nemám dokončené ověření adresy, poslal jsem je, když požádali o papír s mojí adresou prostřednictvím agenta, který komunikoval v chatu. znovu a znovu
Milý Martin,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry.
Pokud si přejete získat své výhry, doporučuji plně spolupracovat s kasinem a znovu poskytnout všechny požadované dokumenty. Dejte nám prosím vědět o výsledku.
Pokud ještě něco existuje, mohl bych vám mezitím pomoci, neváhejte mě kontaktovat.
S pozdravem,
Kristina