DomůStížnostimFortune Casino - Kritický proces ověření hráče.

mFortune Casino - Kritický proces ověření hráče.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 505 €

mFortune Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 17.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Slovenska se pokouší ověřit svůj účet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nemohu si vybrat, protože nemám dokončené ověření adresy, poslal jsem je, když požádali o papír s mojí adresou prostřednictvím agenta, který komunikoval v chatu. znovu a znovu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Martin,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry.

Pokud si přejete získat své výhry, doporučuji plně spolupracovat s kasinem a znovu poskytnout všechny požadované dokumenty. Dejte nám prosím vědět o výsledku.

Pokud ještě něco existuje, mohl bych vám mezitím pomoci, neváhejte mě kontaktovat.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Martin,

Poskytli jste dokumenty znovu? Byly nějaké novinky? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky