Hráč z Mexika vložil 300 pesos a úspěšně dokončil rollover a nashromáždil 20 000 pesos. Po pokusu o výběr své výhry však zjistil, že se jeho výběrový zůstatek vrátil na jeho herní účet a byl zablokován se zprávou o „ANOMÁLNÍM PŘIHLÁŠENÍ“. Zákaznický servis to přičítal nesprávným pokusům o zadání hesla, což odmítl, a poté tvrdili, že porušil podmínky. Tým pro stížnosti se pokusil kontaktovat kasino s žádostí o pomoc, ale neobdržel žádnou odpověď, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina.
Automaticky přeloženo:
