DomůStížnostiMeridianbet Casino RS - Hráč zpochybňuje nespravedlivé sazby RTP.

Meridianbet Casino RS - Hráč zpochybňuje nespravedlivé sazby RTP.

Automaticky přeloženo:

Částka: 120 000 din

Meridianbet Casino RS
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč ze Srbska tvrdil na webových stránkách kasina nespravedlivé sazby RTP, zejména pro hru 'Brick the Same 2000'. I přes hraní po dobu 40 dnů zůstaly výhry hráče minimální a sázkové požadavky na bonusy bylo extrémně obtížné splnit. Požádali jsme o úplnou herní historii hráče, abychom ověřili RTP, ale obdrželi jsme pouze historii vkladů. Bez dostatečných důkazů jsme nemohli eskalovat stížnost kasinu. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval poskytovatele hry nebo licenční úřad, a stížnost byla uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený pane/paní, všiml jsem si, že sázení Meridian je pro mě velmi nespravedlivé, pokud jde o jakékoli sazby RTP nebo podobné sazby u her, které výhradně hraji. Hru „Brick the same 2000" hraji již asi 40 dní a moje výhry jsou vždy minimální a nikdy nepřekročí rozumnou částku ve srovnání s mou investicí do hry. Částky a dny hraní této konkrétní hry zde zveřejním, abyste se mohli sami přesvědčit. Meridian mi dává nějaké bonusy 2 000 RSD, například, abych vsadil 50krát, abych vyhrál 5 000 RSD, o což jsem se pokusil, ale je to nemožné, věřte mi, protože je předem určeno, který poskytovatel s tím hru povolí. bonus.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený NemanjaGambl,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. V ideálním případě bychom potřebovali celou vaši herní historii hry Brick same 2000 ve formátu Excel. Můžete si to vyžádat přímo v kasinu a poté mi je přeposlat. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, bojím se, že mi zavřou účet, tak ti to pošlu v obrázcích, ale i když si můžu stáhnout excelovou tabulku sám, beru to, zkoušel jsem to znovu za 3/4 tisíce, žádný zisk a je velmi důležité, že když během hry zdarma dostanu znamení UP, hadi jdou přímo na SLAYER a tam to končí

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

SLAYER není vrah,,👍

Z Meridianu jako vždy velmi nekulturní.

Nedoručí mi, protože mám slotové transakce.


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Podařilo se mi vyfotit všechny platby a vše se hrálo na Brick the snake 2000 nebo případně Nine to five



Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Omlouvám se, pokud jsem nudný a posílám přehlížené odpovědi, ale zde je paušální částka

59 * platba 500 rsd plus

106 610 rsd, všechny se hrály ve stejných hrách, tj. Brick the snake a jednou devět až pět, také jsem si koupil funkce atd., ale kolik otočení se hraje v průměru za 10 a někdy za dvacet dinárů, pokud jsem hrál trochu za 10 a málo za 20 rsd, v průměru jsem odehrál 15 rsd 9000 hand

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkujeme za snímky obrazovky. Bohužel jste nám poskytli pouze svou historii vkladů. Potřebuji herní historii z automatu, který považujete za nespravedlivý. Musíme zkontrolovat vaše výhry a prohry, abychom zjistili, zda je rozdíl RTP skutečně nespravedlivý, jak jste uvedl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Samozřejmě sednu k počítači a budu se tomu věnovat, abych viděl, jaký je můj konec a beze studu to pokračuje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vyžádali jste si od kasina svou herní historii ve formátu Excel? Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Poslal jsem email tak čekám na odpověď, tady jsem snad vyfotil všech 50 dní hry s dodatkem, že včera jsem hrál hru Devítka na pět od stejného poskytovatele a dostal cca 15/20 tis. a pak s těmi penězi jsem se oženil s hadem Brickem a zlomil se do posledního dináru, pro mě je to neuvěřitelné a vůbec ne fér

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Požádal jsem o excelový list, nechtěli mi poslat obrázek chatu s nimi výše, řekli, že mám svou herní historii, takže bych se na to měl podívat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Meridian aktualizoval web, aby vypadal moderněji, ale také vydal hry Nine to five, Brick the snake, fire in the hole...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Je nám líto, ale pokud nám nemůžete poskytnout svou kompletní herní historii, nebudeme moci ověřit, zda je RTP (Return to Player) nespravedlivé. Náš proces řešení stížností se řídí konkrétními pravidly , která musíme dodržovat. Bez dostatečných důkazů od hráče nemůžeme žádat kasino, aby se podílelo na řešení stížnosti nebo žádat vysvětlení situace z jejich strany. Jediné, co mohu doporučit, je kontaktovat buď poskytovatele hry, nebo licenční úřad.

Tato stížnost bude nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost společnosti NemanjaGambl. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.


Moc děkuji, NemanjaGambl, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, NemanjaGambl,


Je mi líto, že slyším o vašich potížích.


Rád bych pozval zástupce kasina do případu:


Vážený zástupce kasina, mohl byste nám prosím poskytnout herní deník NemanjaGambl pro naši recenzi zmíněné hry? ( matej@casino.guru )


Díky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený pane, chci zmínit dvě věci, první je, že stránky byly aktualizovány, ale také moje dvouměsíční herní historie, která je na obrázcích, které jsem zaslal, neexistuje, existuje pouze po aktualizaci meridianbet online kasino, mohu znovu nahrát obrázky a dokonce mít a video, kde jsou uvedeny ztráty v historii hry.


Druhá věc je, že teď, podle matrixu, když budu hrát, například vím, že posledních 10 rsd půjde do hry RIP s náhrobním kamenem, dají strkače a vrátí určité množství a pak sežerou až dinárů, včera večer bylo RTP hry, na kterou si stěžuji, 500x a nemohl jsem se dostat k žádné nolimit city hře, zatímco jsem například hrál přes mozarta a v jednu chvíli jsem měl 50 000 a nehrál jsem to tak často.

Každý, kdo hru zná, ví, že v určitém okamžiku musí přijít maxwin, nebo nějaká dobrá výhra, pokud hraje jen jedna společnost, natož hrát každý den.

Ať si koupím jakoukoli funkci, nic se tam neděje a to jsem si ji koupil xykrát, věřte mi.


Také pokaždé, když zaplatím kartou nebo voucherem, dostanu bonus ve výši 2x částky, kterou jsem zaplatil, ale ten bonus je téměř nemožné odemknout a jednou se mi to podařilo, a to bylo před pár dny, odemkl jsem 5000 rsd a poté jsem za ty peníze hrál Brick Of Snake 2000. Nemyslím si, že jsem tenkrát dostal refundaci dinárů, možná, ale možná 200 dinárů a když jsem odemkl bonus, točil jsem za 5000.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Meridian bez je evidentně nedbalý poskytovatel her, který se nestará o své zákazníky, zejména nás starší, tento měsíc jsem hrál stejnou hru každý den, ale aby to nebylo tak, že se zaměřuje pouze na jednu hru.

Také výpočet RTP pro tento měsíc podle principu sázka / výhra = RTP je aktuálně stejný, nebo se těsně drží na 70 %, pokud jde o hru "BRICK THE SNAKE 2000"

Zatímco RIP Tombstone, ani nebudu počítat a věřte, že je to pod 20% RTP.

Sporná částka již není 120 000, ale přesáhla 250 000

Mohu dojít k závěru, že s tímto poskytovatelem podvádějí, protože hraji na dvou nebo třech jiných stránkách, kde mají poskytovatele nolimitcity, všude jsem jen tento měsíc alespoň jednou vyhrál od 40 do 230 000 rsd.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený NemanjaGambl,


Zkoumám jiný způsob, jak se dostat do kasina. Děkujeme za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, NemanjaGambl,


Bohužel všechny mé pokusy kontaktovat kasino selhaly.


Ve světle toho doporučuji obrátit se na licenční úřad kasina: https://www.uis.gov.rs/en/spisakpnaziv


Prosím, informujte mě, pokud podáte svou stížnost licenčnímu úřadu, a já tento případ označím jako čekající na rozhodnutí regulátora. Jinak to budu muset zavřít jako nevyřešené.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Takže se vám nehodí, dělají, že to nevidí a neexistuje, jsem blokován portály a je umístěn příznak čekající na vyřízení, je jasné, že je to podvod a systém bez vrácení peněz .

Doufám, že regulátor ví, jak na oslavu odpovědět, a nevěřím, že to vyřeší, protože jsou za to těžce placeni.

Podle mého názoru kasino nereagovalo ---- Body a ne vysoké hodnocení a tady kradou od Big

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Dobrý den,

chceme vás informovat, že Matej, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Matej dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Matej bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

S pozdravem tým Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, NemanjaGambl,


Ujistěte se prosím, že svou stížnost odešlete regulačnímu orgánu, protože vždy prošetřuje vstupy hráčů. Tento krok je nezbytný pro pokračování ve vaší stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená NemanjaGambl,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky