Výhry hráče byly zrušeny kvůli sázení nad maximální limit. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Vložil jsem 250 eur a dostal jsem bonus 150 eur. Vytočil jsem bonus a vyhrál 3000 eur a nechal je vybrat, přičemž druhý den byl můj výběr zrušen a měl jsem jen 250 eur, stejně jako můj vklad. Když jsem kontaktoval podporu, vysvětlili mi, že jsem udělal sázky nad 5 eur, ale takové sázky jsem neudělal. Koupil jsem si bonusy za 20 centů a 40 centů za sázku, mám i screenshoty zisku se sázkou 2 eura, se kterou jsem vyhrál 2528 eur. Hra, kterou jsem hrál, je Dog megaways. Jak mohu nyní postupovat a jaké jsou varianty, které mám před sebou, jedná se o 3000 eur legálně vyhraných peněz, naštěstí, jak jsem řekl, mám snímky mnoha zisků, které jsem dosáhl s datem a přesný čas zisků a sázky, se kterou jsem hrál.
Ahoj tachev35,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Megaslot. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Můžete se prosím dostat ke své historii sázek a přeposlat ji na nikolas.b@casino.guru nebo si ji vyžádat v kasinu, pokud k ní nemáte přístup? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj! Ano, můj účet byl ověřen již 16. srpna. Mám přístup k historii posledních hraných her, poslal jsem e-mail na podporu, aby mi poslala úplnou historii, abych zjistil, o čem to je, ale dostal jsem e-mail, abych zkontroloval svůj účet, zda byl ověřen. Pokud jsem pochopil, když máte bonusový vklad, nemůžete si kupovat bonusy, jako je bonus 0,20 centů za 20 eur, protože to přijímá jako sázku 20 eur, ale to není nikde popsáno místo. Naposledy jsem mluvil s kasinem včera a dostal jsem odpověď typu, že jsem byl několikrát kontrolován a vsadil jsem přes 5 eur.
Ahoj tachev35,
Můžete prosím přeposlat historii na nikolas.b@casino.guru? Poslalo vám kasino celou historii?
Ahoj tachev35,
Nezapomeňte jim poskytnout požadované dokumenty za účelem ověření vašeho účtu a pokuste se později znovu požádat o historii sázek.