Hráč z Indie omylem zrušil svůj bonus a jeho výhry z bezplatných otočení byly zrušeny. Výhry ze zrušeného bonusu bohužel nelze vrátit, protože nebyly splněny sázkové požadavky, a proto jsme museli stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Megaslot Casino - Hráčovy bonusové výhry zmizely z jeho účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 170 €
Megaslot Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Vložil jsem před 3 dny v megaslotech. A dostávám bonus.
Mám 100 otočení, které mi denně dávají 20 otočení
Dnes jsem dostal 20 otočení a vyhrál jsem 170 euro.
A sázení také skončí
Když chatuji s agentem, existuje staré sázení bonusů, které také ukazuje, která ztracená rovnováha stále ukazuje sázky, takže mluvím s chatem a řekla mi, že mohu bonus zrušit.
tak jsem zrušit, pak jsem ztratil 170 zůstatek.
Prosím, chci zpátky svých 170 euro.
Toto kasino nespravedlivě odpočítává moje peníze.
Jejich agent chatu také není rovný.
Plz pomozte mi získat částku 170 euro.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shujath,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Rozumím správně, že jste aktivovali bonus za první vklad?
Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru?
Nejsem si jistý, jestli vám s tímto dokážeme pomoci, ale zkusíme to nejlepší. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý,
Ano, aktivoval jsem bonus k prvnímu vkladu a ztratil peníze
Dávají 5 otočení zdarma po dobu 5 dnů.
Pak jsem dostal 3. den 20 roztočení zdarma a vyhrál 2 euro, pak jsem zahrál slot Deadwood a můj zůstatek dosáhl 170 euro a třetí den 20 roztočení zdarma se skončilo
Když jsem viděl svůj účet, stále ukazoval sázení, které jsem ztratil, ale sázení tam bylo.
Pokud bych ztratil částku, proč bych dokončil sázku na ztracený bonus ..
Proto to zvládnu. kasino nemá jasné termíny. Chatuji s jedním agentem, který mi řekla, že mohu zrušit sázení pro odstoupení od smlouvy. Proto zruším. Bylo to nedorozumění. Kasino by mělo změnit své podmínky. Protože otočení zdarma jsou různé bonusy. Říká se, že je to kombinovaný jeden bonus. Mám různé bonusy v různých dnech, tak jak to, že je to stejný bonus. Chci zpátky svých 170 euro. Plz pomozte mi získat tuto částku.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shujath,
Bohužel v tomto případě vám nemůžeme pomoci a kasino postupovalo správně. Zrušili jste bonus (což byl balíček skládající se z vkladového bonusu a bezplatných otočení přidaných v dávkách, takže celý bonus byl zrušen) před splněním požadavků na sázení a výherní rotace zdarma má maximální výplatu, takže jste nemohli vybrat celý 170 EUR stejně. Poté, co splníte požadavky na sázení, můžete si vybrat pouze 50 €, 40x větší počet výher zdarma:
„Maximální limit výběru z bonusu bezplatných otočení zdarma je omezen: 50 EUR / 50 USD / CAD 75 / NOK 500 / PLN 200 / NZD 75 / ZAR 750"
Bohužel v tomto případě nemůžeme udělat nic, i když to bylo omylem deaktivováno. Můžete se pokusit požádat kasino o aktivaci bonusu znovu, ale vaše výhry se pravděpodobně nevrátí. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně této záležitosti, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
