Hráčka z Finska má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Megaslot Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 430 €
Megaslot Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
Megaslot Casino má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tak jsem se dnes ráno zaregistroval na stránkách megaslotu. Vyhrál jsem 430e při dvou výběrech 330e a 100e. Dnes jim přišla zpráva, že ruší výběr, když potřebovali obrázek výpisu z účtu s mou adresou a bankou. Včera večer jsem už nahrál fotku pasu, účtu za elektřinu a fotku převodu peněz na herní účet z bankovního účtu. Nyní mi stránka nedovolí přihlásit se na stránku s tvrzením, že nemám herní účet. Zkusil jsem zjistit, jestli by pomohlo, kdybych přešel na jejich stránky. Ano, 20e odešlo z mého účtu, ale nedovolilo mi přihlásit se na stránku = peníze zmizely jako popel ve větru. Jak se mám chovat, abych získal svou výhru a 20e, které jsem ztratil při převodu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Ferox86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že ověření vašeho posledního vkladu se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Vzhledem k tomu, že se zdá, že účet je zablokován, můžete mi prosím poradit, zda jste se pokusili přihlásit z jiného zařízení?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Nyní se mi podařilo přihlásit, když zveřejnili odkaz a můj účet byl ověřen. Ale znovu zrušili výběr mých výher s odkazem na něco, co se mi teď neotevřelo díky mým špatným znalostem angličtiny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Ferox86, za aktualizaci. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
" Jakýkoli vklad musí být vsazen 3krát (hráč musí vsadit trojnásobek částky svého vkladu), než bude k dispozici výběr finančních prostředků spojených s tímto vkladem. V případě, že bylo provedeno několik vkladů bez herní aktivity, musí hráč před výběrem vsadit celkovou částku těchto vkladů. V opačném případě má kasino právo účtovat poplatek za provedení vkladu a výběru, o čemž rozhoduje výhradně kasino."
Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, některá 3x nebo 5x, ale můžete najít kasina s ještě vyššími požadavky na sázení za skutečné peníze.
Povinné sázení o skutečné peníze bylo zavedeno nařízením AML (Anti-Money Laundering) pro herní a hazardní průmysl a je obvykle stanoveno licenčním úřadem. Všechna seriózní a licencovaná kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat.
Dejte nám prosím vědět, zda toto vysvětlení bylo uspokojivé. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
