Hráč ze Švédska je velmi nespokojen s minimálními požadavky na výběr. Tento případ odmítáme, protože hráč není schopen tyto požadavky splnit.
To platí pro Megaslots není k dispozici jako volba ve vašem seznamu.
Megaslots odmítá vyplatit peníze. Neexistuje žádná e-mailová adresa, na kterou byste se s nimi mohli spojit. Neuvěřitelně nepříjemné v chatu. 500 EUR mám zaplatit, protože jsem Švéd? Není moudré, že jde o nesmyslné peníze. Zaslat e-mail: Vzhledem k tomu, že jste ze Švédska, můžete použít pouze bankovní převod. Po procesu ověření musíte složit zálohu 500 EUR.
Pokud jsou splněny všechny tyto požadavky, budete moci vybrat své prostředky.
Co je tohle?
Děkuji za pomoc. Hezký den. S pozdravem Ulrika
Drahá Ulrika,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem sekci Platby na webu a to je to, co jsem našel https://www.megaslot.com/payments :
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Mohli byste prosím poradit, jakou platební metodu jste použili k vložení prostředků na váš účet? Kasino vám nabídlo nějakou konkrétní alternativu k výběru vašich výher?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj znovu
Použil jsem Trustly
Pochopte, že existují pravidla, ale přesto chci své peníze.
Pokud budu jako Švéd potrestán, neměl bych tam hrát.
Neuvěřitelně těžké
Chcete peníze tbx a získejte e-mailovou adresu, kde mohu místo toho kontaktovat někoho
Právě teď jsem z toho všeho unavený. Peníze tečou mléčnými prsty
Opravdu nikdy, myslím tím, že už nikdy nebudu hrát v kasinu
Moc děkuji, Ulriko, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Ulrika,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Megaslot Casino. Můžete upřesnit, proč tato hráčka není schopna vybrat své výhry prostřednictvím Trustly?
Děkuji a jak jsem připojil v e-mailu, že mě donutili vložit 500 eur, abych získal své peníze. Není to pro mě v pořádku.
Drahá Ulrika,
Nejprve chci upozornit na skutečnost, že výběry byly zrušeny kvůli požadavku na dokumenty a sázky x3. Zadruhé existují dva způsoby, jak mohou hráči ze Švédska provést výběr: kartou nebo bankovním převodem. Výběry prostřednictvím karty však mají nízkou návštěvnost a jsou často neúspěšné. Proto našim hráčům velmi doporučujeme používat bankovní převod k úspěšnému výběru. A konečně, minimální výběr bankovním převodem je 500 EUR. Bohužel to nezávisí na nás, ale na platebním systému.
Navíc jsme se vás několikrát pokusili kontaktovat prostřednictvím e-mailu, ale takovou příležitost jsme neměli.
Doufáme v pochopení a spolupráci! Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
S přátelským pozdravem,
Tým Megaslot Casino
Ahoj a děkuji za odpověď
K výběrům bankovním převodem neexistovala žádná alternativa
Kromě toho nechci investovat více peněz do kasina, které se chová tímto způsobem
Cítím se extrémně urážlivě, že nesmím vybírat, co chci, a že jsem nikdy nebral euro jako bonusové peníze.
Nenabízejte nám Švédy, protože nás vylučujete ze správně spravovaného systému
Pracuji v bance ve Stockholmu jako vedoucí kanceláře, takže mám odborné znalosti, které mohu konzultovat. Již máte špatnou pověst a já ji dám i vám. Styď se
Vážené kasino,
hráčka uvedla, že si nemohla vybrat výběr bankovního převodu. Pokuste se najít řešení.
Také bych vás chtěl požádat, abyste upřesnili, proč jste odmítli výběr hráče, protože opravdu nerozumím „kvůli dokumentům a požadavku sázky x3".
Vážená Ulriko, kasino se vás pokoušelo kontaktovat prostřednictvím e-mailu, odpovězte jim, pokud chcete pokračovat ve své stížnosti.
Dobrý den a děkuji za vaši pomoc
Nemám v úmyslu investovat více peněz, abych mohl provést výběr.
Trustly není bankovní karta, ale bankovní převod, rád bych informoval Megaslots
GDPR znamená, že nemám žádnou povinnost poskytnout číslo karty, protože jsem kartu nepoužil
Vážně, co je to pro společnosti?
Drahá Ulrika,
Je nám opravdu líto, že jste zklamaní, ale věříme, že důvodem je jen nějaké nedorozumění.
Nejprve bychom chtěli zmínit, že nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu a náš tým podpory je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Informace týkající se přímého kontaktu s naším týmem podpory jsou veřejnosti k dispozici na hlavní stránce našeho webu a lze je snadno najít.
Důvod, proč byl váš výběr zrušen, je navíc ten, že vás laskavě požádali, abyste prošli ověřovacím postupem a splnili požadavky sázek. Pod požadavky na sázky máme na mysli pravidlo specifikované ve všeobecných podmínkách, které říká, že „Peníze vložené v kasinu musí být použity pro herní aktivity. Z tohoto důvodu musí být všechny vklady sázeny nejméně třikrát (3)." Určitě jsme vás o důvodu zrušení informovali několikrát e-mailem, ale bohužel jsme vás neozvali.
Navíc nemáte úplně pravdu, pokud jde o prohlášení, že své výhry můžete vybrat pouze prostřednictvím bankovního převodu. K výběru můžete určitě použít svoji kreditní kartu. Pouze jsme vás informovali o tom, že jsme si bohužel v poslední době všimli negativní tendence, že ne tolik výběrů, které švédští hráči provedli na kreditní kartu, bylo úspěšných. To znamená, že existuje riziko, že by váš výběr na kreditní kartu mohl být z technických důvodů zrušen. Chtěli jsme vás o tom informovat, aby to pro vás nebylo nepříjemné překvapení.
Jak vidíme, kontaktovali jste nás prostřednictvím živého chatu a dostali jste pokyny týkající se postupu ověření. Bohužel jste nedodrželi naše doporučení.
Řešením, které pro vás nyní navrhujeme, je ověření účtu a objednání výběru. Pokud narazíte na potíže s nahráváním dokumentů nebo máte další dotazy, rádi vám kdykoli pomůžeme.
Kromě toho bychom vás rádi požádali, abyste zkontrolovali svou e-mailovou schránku a zjistili, proč v případě, že tomu tak je, nedostáváte naše e-maily.
Doufám, že pochopíte a budete dále spolupracovat.
Nejlaskavější pozdravy,
Kasino Megaslot
Důvěřivě jsem zaplatil bez karty.
Chci bankovní převod. Z které e-mailové adresy posíláte?
Drahá Ulrika,
Rádi bychom vám připomněli, že jste kartou provedli vklad. Tyto informace můžete zkontrolovat ve svém osobním účtu nebo můžete kontaktovat náš tým podpory a požádat o další podrobnosti. Naše e-mailová adresa je support@megaslot.com.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kasino Megaslot
Mohu poslat své informace e-mailem?
Na našich počítačích nesmíme navštěvovat vojáky. Co je potřeba? Proto nedostávám vaše e-maily. Chci vybrat své peníze bez zaplacení 500 eur.
Nechte mě poslat e-mailem informace, které potřebujete. Nemohu je přidat do počítače. OK?
Drahá Ulrika,
Žádáme vás, abyste nahráli všechny požadované dokumenty do části „Můj účet"> „„ Profil ""> „„ Ověření "". Z bezpečnostních důvodů bohužel nepřijímáme dokumenty prostřednictvím e-mailu ani chatu. Prosím, buďte tak laskaví a nahrajte své dokumenty na svůj osobní účet. Děkuji za pochopení!
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kasino Megaslot
Drahá Ulrika,
Abyste mohli získat své výhry, musíte postupovat podle pokynů kasina, mě prosím informujte.
Jak jsem řekl, takové stránky jsou v našich počítačích blokovány. Není nám dovoleno navštěvovat herní stránky na pracovních počítačích.
Několik stránek, které nesmíme navštívit, ale kasino je přísně zakázáno
Proto chci pomoc, abych jej mohl poslat e-mailem.
Proč by to byl problém.
Také od vás nedostávám e-maily. Nevidíte žádné e-maily, které jste odeslali.
Drahá Ulrika,
Z bezpečnostních důvodů bohužel nelze vaše dokumenty při odeslání e-mailem ověřit. V takovém případě doporučujeme použít jiné zařízení.
Dále vám doporučujeme kontaktovat tým podpory ve vaší e-mailové schránce a opravit problémy s tím, že nedostáváte e-maily, pokud nějaké máte. Můžete nás však kontaktovat každou minutu prostřednictvím živého chatu.
S pozdravem,
Kasino Megaslot
Pak to nebude fungovat
Mám počítač a nekoupím si nový pro odesílání dokumentů na herní stránky
Cítí se velmi, velmi rozptýlené, že vaše finanční oddělení nedostává e-maily
Pracuji v investiční bance ve Stockholmu jako vedoucí kanceláře, takže mohu pravděpodobně říci, že mám nějaký přehled
Pak musíte peníze vyplatit jiným způsobem.
Můj manžel je finanční ředitel společnosti, se kterou by vám mohl pomoci?
Drahá Ulrika,
uvedli jste, že stránky kasina jsou ve vašem pracovním počítači blokovány a používání jiného zařízení pro vás nebude fungovat. Pochopil jsem to správně?
Chtěl bych vědět, na které zařízení jste hráli v kasinu?
Na mém telefonu.
Ale nemohu ověřit svůj účet, protože nedostávám vaše e-maily. Vypadá to, že se k sobě nedostáváme
Vážené kasino,
vypadá to, že hráč od vás nedostává e-maily. Můžete mi prosím napsat, co přesně má hráčka nahrát na svůj účet?
Drahá Ulrika,
Do té doby, než budete řešit problémy se svým e-mailem, nás můžete kdykoli kontaktovat prostřednictvím živého chatu a obdržet podrobné pokyny, jak postupovat při ověřování.
Je mi líto, ale je to v rozporu s pravidly, a nemůžeme sdílet tento druh informací z důvodu ochrany osobních údajů.
S pozdravem,
Kasino Megaslot
Drahá Ulrika,
Váš registrační e-mail již byl ověřen.
Chcete-li získat podrobné pokyny, kontaktujte laskavě náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu s registrací.
S pozdravem,
Kasino Megaslot
Ahoj, teď jsem nahrál všechno
Doufám, že to teď můžeme dokončit
Chci své peníze a zruším svůj účet
Opravdu už s tím nemůžu vydržet žádné potíže
Takže laskavá podpora chatu, která mi pomohla.
Zde můžete napsat pro případ problémů, že můj e-mail neobdrží vaše zprávy
Hezký den
Drahá Ulrika,
Lituji, že vás musím informovat, že jste nám dosud neposkytli požadované dokumenty. Stále musíte ověřit své platební metody a zaslat nám potvrzující adresu dokumentu.
Na obě vaše e-mailové adresy, které jste nám poskytli, jsme vám zaslali podrobné pokyny.
Buďte tak laskaví a nahrajte dokumenty, které odpovídají pravidlům našeho kasina.
V případě jakýchkoli dalších dotazů neváhejte kontaktovat náš tým podpory - pracujeme 24/7 a rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Kasino Megaslot
Poslal jsem vše podle všech pravidel umění
Dokonce jsem mluvil s mojí bankou
Už nemůžu udělat, máš ode mě opravdu všechno. Vlastně nemám čas sedět s tebou a tak. Moje práce vyžaduje hodně mě a myslím, že je to ztráta času nedůvěřovat všemu, co děláte. I moje banka má názory na vaše chování. Co je za problém?
Od chvíle, kdy jsem u vás vložil peníze, nastaly problémy, což mě hluboce mrzí.
Nikdo nevidí tolik špatného jako vy.
Je to 175 eur, to záleží !!
Musíte dát. Zaplaťte mi peníze a zavřete s vámi můj účet.
Skandál, jaké špatné chování máte.
To, že vám není povoleno posílat e-mailem dokumenty, které jsou pro většinu lidí bezpečnější, je opravdu neseriózní.
Finanční oddělení? Ne, nejeví se, že máte jednoho nebo kdo „kontroluje" všechny dokumenty? Máme zde právníky, pokud potřebujete pomoc? Teď jsem z tebe opravdu unavený?
Drahá Ulrika,
prosím pochopte, že vám nebudeme schopni pomoci, když nebudete spolupracovat. Chcete-li ve svém případě pokračovat, budete muset poskytnout požadované dokumenty.
Všechno je odesláno, tak v čem je problém?
Mám poslat stejný dokument několikrát třikrát?
Hrál jsem na několika stránkách a tyto dokumenty připojuji.
Co je za problém? Mám si vyhradit více času na zasílání stejného dokumentu znovu a znovu?
Minulé pondělí jsem zaslal přesně stejný dokument seriózní herní společnosti a víte, co za hodinu vložilo peníze na můj účet.
Zjevně ale nemáte stejnou vůli a kompetence k uspokojení platby zákazníka.
Nezapomeňte se podívat na všechny dokumenty, o kterých jsem několikrát zaslal
Drahá Ulrika,
pošlete mi snímek obrazovky nebo nějaký relevantní důkaz, který ukazuje, že jste odeslali na potvrzující adresu dokumentu kasina a že jste ověřili svou platební metodu. Můj e-mail: viliam.v@casino.guru .
Děkuji.
dík
Všechno jsem poslal ze svého pracovního e-mailu.
Kromě toho je nyní do všech konverzací zapojen můj kolega Karl. Právník s námi v Arctic Securities
Drahá Ulrika,
Jak vidíme, úspěšně jste nahráli všechny požadované dokumenty. Podejte prosím žádost o výběr na svou kreditní kartu. Doufám, že to bude nyní úspěšné :)
V případě jakýchkoli dalších dotazů neváhejte kontaktovat náš tým podpory - pracujeme 24/7 a rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Kasino Megaslot
Hej Igene,
Så oseriösa ni är.
Jag får två meddelanden om att uttaget är okej
Skickat till mitt jobb.
Sedan kommer detta:
Drahá Ulrika,
Rádi bychom vás informovali, že váš požadavek na výběr byl zrušen z technických důvodů u postranní platební metody. Bohužel výplaty na kartě pro hráče ze Švédska mají nízkou průchodnost.
Opravdu se omlouváme za způsobené nepříjemnosti, ale to nezávisí na naší straně. K úspěšnému výběru doporučujeme použít jednu z alternativních metod. Máte k dispozici tyto metody: Bankovní převod.
Žádáme vás, abyste podali další žádost o výběr prostředků prostřednictvím bankovního převodu. Pamatujte, že pro výběr prostřednictvím bankovního převodu musíte mít na svém herním účtu alespoň 500 EUR. Můžete vložit peníze na svůj herní účet, aby byla částka k dispozici pro výběr. Také nemusíte sázet své vložené peníze.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
Pozdravy,
Tým podpory kasina Megaslot
Tato komunikace je určena pouze výše uvedeným adresátům. Může obsahovat důvěrné nebo legálně privilegované informace. Pokud obdržíte omylem, smažte e-mail a informujte odesílatele.
Pokud tato zpráva s přílohami obsahuje nabídku poskytnout jakoukoli službu nebo produkt nebo nabídku nebo nabídku k nákupu nebo prodeji jakýchkoli cenných papírů nebo jakéhokoli jiného investičního produktu, budou platit naše standardní obchodní podmínky, srov. http://www.arctic.com. Pokud tato zpráva obsahuje výzkumnou zprávu nebo jakékoli informace, které lze považovat za výzkumné nebo investiční rady, další informace a odmítnutí odpovědnosti naleznete na našich webových stránkách.
Hur tänker ni nu?
Hade ni kollat mina dokument nej det hade ni inte.
Svensk har jag varit hela tiden.
Vad är detta.
Jag har anmält er till konsumentverket.
Ni läser inte det man skickat utan leker med oss dumma kunder.
Redogör nu för hur ni kom på i detta nu att jag är svensk.
Framgår det inte i documenten ni granskat i tre veckor?
Drahá Ulrika,
Omlouvám se za způsobené nepříjemnosti.
Od prvního začátku jste byli upozorněni, že výběry na kreditní kartu mají nízkou návštěvnost a na straně platebního systému jsou často odmítány. Tuto situaci bohužel nelze na naší straně změnit. Udělali jsme maximum - pokusili jsme se provést výběr vaší karty. Věc, že není úspěšná - není naší vinou. V tomto případě důrazně doporučujeme použít k úspěšnému výplatě bankovní převod. Protože minimální výběr je 500 EUR, je třeba provést vklad, který odpovídá této částce. Jakmile to uděláte - můžete provést úspěšný výběr bankovním převodem.
V případě jakýchkoli dalších otázek neváhejte kontaktovat náš tým podpory - pracujeme 24/7 a rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Kasino Megaslot
Nikdy by s tebou nevložil další cent.
Vůbec nikdy
Jste však registrovaní a vím, že ve Švédsku vás popisují.
Platit
500 eur bohužel není k dispozici
Nemám ty peníze, samozřejmě mi ty peníze popadneš
Nemáte 500 eur, jak na to?
Drahá Ulrika,
pravděpodobně poslední možností pro vás je kontaktovat maltský úřad pro hraní her, pod kterým provozuje kasino Megaslot.
Toto je kontaktní e-mailová adresa: info.mga@mga.org.mt
dík
Nemyslím si, že to pomáhá, ale napsal jsem jim
Dal jsem jim své peníze.
Už ne
Mám zodpovědnou práci, která mi nedovoluje to dělat.
Odpusťte mi všechno, co nemám 340 eur na útratu za výběr
Mohou si moje peníze jednoduše nechat.
Drahá Ulrika,
Tuto stížnost nechám otevřenou dalších 7 dní. Aktualizujte prosím toto vlákno, pokud vám Malta Gaming Authority může poskytnout jiné řešení.
Jinak tuto stížnost uzavřu.
Je tak smutné, že se nechal oklamat několika herními společnostmi
Nyní je konec
Drahá Ulrika,
nenechala vás oklamat žádnou společností. Jako švédský občan máte dva způsoby, jak vybírat peníze z účtu. První způsob je kreditní karta, kterou poskytovatel plateb obvykle odmítne a druhý způsob je bankovní převod. Aby hráč mohl vybrat prostředky bankovním převodem, musí vybrat nejméně 500 EUR, což je uvedeno v jejich podmínkách a při registraci účtu jste s nimi souhlasili.
Jak jsme vám poradili, můžete vložit dalších 350 EUR bankovním převodem a požádat o výběr 500 EUR, neztratíte ani cent.
Musíte pochopit, že pokud neuděláte to, co jsme vám doporučili, nebudeme vám moci pomoci.