Hráčův účet byl zablokován po žádosti o výběr. Kasino na stížnost nereagovalo a byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
MegaFaraon Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 205
Částka: $60 000 ARS
MegaFaraon Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem sázku ve slotu a vyhrál 60 tisíc pesos, okamžitě jsem požádal pokladní o výběr peněz, ona mi znovu neodpověděla a poté jsem si vybral své peníze a nedal mi je, přistoupila k blokaci, Informoval jsem oblast stížností kasina A uběhly 3 měsíce, kdy mi řekli, že musím čekat. Říkají mi, že to není seriózní kasino, vůbec to nedoporučuji, pokladní mě podvedla a oni si to nevzali, navíc ona dál účtuje lidem kredity (je to číslo, které přikládám na fotografii). Přikládám fotografie toho, co je v tomto případě popsáno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj francoeliasjose,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MegaFaraon Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili někdy důvod zablokování?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet je ověřený, naposledy jsem mluvil s kasinem včera a stále mi říkají, že musím čekat, což jsou 2 měsíce od doby, kdy jsem vyhrál svou cenu, vyhrál jsem cenu se skutečnými penězi, mám vkladový lístek od pokladní, že mě podvedl. Účet mi nezablokovali, přihlašuji se dál, jen pokladní mi peníze vybrala a nedala.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji francoeliasjose za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený francoeliasjose,
Je mi moc líto, že váš účet byl zablokován. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino MegaFaraon,
Mohl byste prosím uvést, proč byl hráčský účet zablokován? Mohl byste nám prosím poskytnout důkazy? Můžete jej přiložit zde nebo poslat na moji e-mailovou adresu stefan.m@casino.guru.
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený francoeliasjose,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Zdá se, že toto kasino funguje bez jakékoli licence, takže také neexistuje žádný regulační orgán, na který se lze obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
