DomůStížnostiMega7's Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Mega7's Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Mega7's Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 18.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevírání duplicitních účtů. Je pravda, že před čtyřmi lety měla aktivní jiný účet. Stížnost byla zamítnuta po shromáždění a zkontrolování všech nezbytných údajů poskytnutých kasinem. Hráč si v kasinu otevřel alespoň 5 účtů a na každém z těchto kasinových účtů uplatnil bonus bez vkladu. Kasino jednalo správně a v rámci svých smluvních podmínek, které hráč porušil několika způsoby. Hráč nemá nárok na žádné výhry získané hraním tímto způsobem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dostal jsem bonus za roztočení zdarma as tím jsem zkoušel různé hry. Po dokončení svých bezplatných zatočení jsem hrál a vyhrál 3000, přehrál jsem částku, kterou jsem vsadil na výběr, a vybral 1800 a pak znovu za 300. Řekli mi, že mám více účtů. Podle nich jsem na stránce nehrál více než 4 roky, což byla zjevně čestná chyba a skutečné kasino by to po registraci zachytilo. Odmítají mi zaplatit poté, co si vyžádají všechny mé osobní údaje a bankovní údaje, které nyní mají a stále neobdrželi moji platbu. Sají, že jsou nelegitimní stránky..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená Libby1120,

děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste více než jeden účet ze stejné IP adresy. Kasino to uznalo za porušení podmínek a váš účet byl zablokován.

Vždy doporučujeme znovu aktivovat starý účet namísto vytváření nového, aby nedošlo k nedorozumění. Mohl byste mi prosím poradit, jaký byl důvod otevřít si úplně nový účet? Rozumím tomu správně, že jste své výhry nashromáždili pouze pomocí bezplatných otočení?


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jak jsem uvedl, před 4 lety jsem si zjevně neuvědomoval, že jsem jej otevřel, a od té doby jsem na webu zjevně nehrál. Upřímná chyba od poctivého člověka. Co není správné, je, že tento podvodný web (pokud by byl renomovaný a měl licenci v USA) by to zachytil při registraci, takže by to nebyl problém. Ale protože je to pro občany USA nezákonné, mohou si dělat, co chtějí. Jsou to nelegální stránky SCAM! Skutečné kasino by registraci zakázalo a přesměrovalo na vaši minulou registraci!!! Před 4 lety je to z jejich strany ubohé. Ty nasereš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc, Libby1120, za objasnění. Můžete mi prosím poradit, kdy jste si vytvořili svůj druhý účet? Rozumím správně, že vaše výhry byly nashromážděny pouze z roztočení zdarma?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Očividně jsem nehrál ani si nevzpomínám na otevřený účet a SKUTEČNÁ stránka by to okamžitě zakázala. Ale tato SCAM stránka má od lidí dostat peníze a ne platit to, co je po právu dlužné. Jsou to umělci SCAM. Vzali všechny mé osobní údaje a v té době po získání všech mých identifikačních čísel číslo mé karty číslo banky číslo řidičského průkazu mi odmítli zaplatit??!!! Kdo to sakra dělá!! hned druhý den mi přijde e-mail od mého plánu ochrany identity, který mám, a moje identita byla narušena .... překvapení překvapení. Chci své peníze, je to blbost. SCAM

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená Libby1120,

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky nebo zda byly vaše výhry nashromážděny pouze z roztočení zdarma?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená Libby1120,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moje výhry byly pouze na zatočení zdarma, ale splnil jsem požadované hraní. Také jsem si uvědomil, že mě stránka automaticky přesměrovala na stránku registrace, aniž bych věděl, že jsem si před čtyřmi lety otevřel účet, a zjevně jsem si nebyl vědom těchto bytostí, které jsem od té doby nikdy nehrál čtyři roky. Stránka je kompletní ScAM

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Libby1120, za objasnění. Mějte prosím na paměti, že pokud byly vaše výhry nashromážděny pouze z roztočení zdarma, byl by pro váš výběr použit maximální limit pro výběr.

Bonusové podmínky :


„BEZPLATNÉ BONUSOVÉ PODMÍNKY

Minimální a maximální povolený výběr ze stávajících a předchozích bonusů zdarma je omezen na 100,00 USD. Veškeré finanční prostředky zbylé z výher zdarma budou po zpracování výběru okamžitě z hráčského účtu odstraněny. Osobě, která se pokusí překročit tento limit, budou prostředky z jeho účtu odebrány.

Výběry z bezplatných bonusových akcí ve výši 100,00 $ jsou zpracovány pouze tehdy, když obdržíte kopii vašeho řidičského průkazu a účtu za energie, které odpovídají jménu, datu narození a adrese registrované na vašem účtu Mega7s."


Kromě toho mějte na paměti, že pokud jste v minulosti měli účet v tomto kasinu a dříve jste uplatnili jakýkoli bonus bez vkladu, obávám se, že vám nebudeme schopni pomoci, i když jste duplicitní účet neotevřeli úmyslně.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Do roku 2100 jsem nic nevykoupil a dokončil jsem tam požadovanou platbu přes Mají kopie všeho mého řidičského průkazu, účtu a bankovní karty. Toto kasino je podvod, teď jsou všechny moje informace s nějakým podvodníkem. Pokud je výplata omezena na 100, mělo by to uvádět, ale já chci výplatu. Je to směšné. Kvůli tomu nikdy nebudu hrát mimo USA. Nesmí ani umožnit hráčům z USA hrát na jejich stránkách! Podvodní umělci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Libby1120, za vaši odpověď. Upravil jsem spornou částku z 2 100 $ na 100 $, což by byl maximální výběr pro jakýkoli bezplatný bonus.


Mohli byste prosím vyloučit možnost, že jste si na svém starém účtu aktivovali nějaké bezplatné bonusy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nevěřím, že jsem měl na svém starém účtu aktivované nějaké bonusy, ale až do této katastrofy jsem nevěděl, že účet existuje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Libby1120, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Libby1120,

Je mi líto, že slyším o vaší nepříjemné situaci. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina Mega7, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážený tým kasina Mega7,

Mohl byste prosím blíže objasnit situaci hráče? Byl v minulosti na hráčově starém účtu použit nějaký bonus bez vkladu?

V případě, že se bavíme o více účtech používaných 1 hráčem, je kasino schopno s námi sdílet potřebná data? Rádi bychom viděli registrační detaily pro oba/všechny hráčské účty s daty registrace a viděli nespravedlivou výhodu, kterou tímto způsobem v kasinu získala.

Data/dokumenty je možné sdílet přímo zde, s vaší odpovědí nebo zasláním na moji e-mailovou adresu (branislav.b@casino.guru).

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Podělte se o své informace, bylo to před lety, ani jsem nevěděl, že jsem měl před lety otevřený účet. Prosím sdílejte můj účet

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená Libby1120,

Byl jsem v kontaktu se zástupcem kasina mimo toto otevřené vlákno a byly mi poskytnuty dostatečné důkazy podporující rozhodnutí kasina. V kasinu jste měli alespoň 4 účty, které byly před tímto zaregistrovány s vaší e-mailovou adresou a dalšími osobními údaji v kasinu Mega7. Každý z těchto účtů používal bonus bez vkladu. Podmínky kasina byly porušeny několika způsoby a nemáte nárok na žádné výhry získané hraním s tímto bonusem, ani na maximální výběr 100 $. Je zakázáno mít v kasinu více než 1 účet a je povolen bonus bez vkladu 1 na hráče.

Po shromáždění a zkontrolování všech nezbytných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina – kromě používání více účtů jste porušili bonusové podmínky. Kromě toho má kasino právo kdykoli zrušit hráčský účet - dokonce jste tam neprovedli žádný vklad a hrajete pouze s volnými penězi, které vám kasino poskytne. Kasino jednalo správně a v rámci svých smluvních podmínek.

Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji se poradit s úřadem pro hazardní hry, kterým je kasino regulováno (pokud je regulováno).

V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat na branislav.b@casino.guru.

Velice vám, Mega7's Casino, děkujeme za poskytnutí informací a za vaši spolupráci.

S pozdravem,

Branislav, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky