DomůStížnostiMega Casino - Vklad hráče je v kasinu zablokován.

Mega Casino - Vklad hráče je v kasinu zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 255 €

Mega Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.11.2023 | Vyřešena : 4.12.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska měl problémy s vkladem v Mega Casino, bez odpovědi ze strany společnosti. Kasino později potvrdilo, že mělo technické problémy s metodou vkladu používanou hráčem, což ovlivnilo všechny hráče používající stejnou metodu. Ujistili hráče, že problém je napravován a že prostředky budou na jeho účtu ještě ten den. Hráč o týden později potvrdil, že problém byl vyřešen a jeho vklad dorazil. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je hanebné, že mám čtyři dny zablokovaný vklad a nereagují ani na reklamace.

Navíc je to jediné kasino, ze kterého jsem neprovedl jediný výběr. Je to úplný podvod, stejně jako play uzu, který provozují stejní lidé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Jesusysoraya,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Mega Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Chápu správně, že jste vložili peníze do kasina, ale částka nebyla připsána na váš zůstatek v kasinu?
  • Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
  • Jakou zpětnou vazbu jste obdrželi od podpory kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Velmi nás mrzí problémy, se kterými jste se setkali s vašimi vklady.


Zaznamenali jsme technické problémy se způsobem vkladu, který jste použili, což zpozdilo dokončení transakcí. To byl problém pro tuto metodu vkladu pro všechny hráče, kteří tuto metodu používali, a proto byli ovlivněni i ostatní hráči.


Vezměte prosím na vědomí, že se to v současné době prošetřuje a napravuje a měli byste očekávat, že prostředky budou na vašem účtu ještě dnes.


Děkujeme vám za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jesusysoraya,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už je to vyřešené po týdnu to dorazilo

Škoda, ale dobré

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Jesusysoraya,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám a Mega Casino za vaši spolupráci.

Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky