Hráč z Japonska dostal propagační nabídku, kterou nemohl hrát. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Děkuji za vaší pomoc. Přišel mi e-mail s 55% bonusem za vklad, tak jsem se rozhodl trochu hrát, provedl jsem malý vklad, a když mi během hraní došly skutečné peníze, vyskakovací okno oznámilo, že nemohu bonus použít, pokud Došly mi skutečné peníze. Vyšlo to. Znovu a znovu jsem se ptal na chatu zákaznické podpory, jestli to opravdu musí být 0, ale neřekli mi to jasně a nakonec byl chat přerušen, takže jsem sem přišel bez podpory. rýžové pole.
Nikdy jsem o takovém bonusu neslyšel a cítím vztek, jako bych byl podveden.
Protože to nejde udělat přesně na 0, nezbývá než to nechat tak, jak to je?
Vážený 72HITMAN72,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi, abych vás požádal o další informace týkající se vašeho problému. Můžete mi prosím poradit, zda je bonus na vašem účtu stále aktivní? Měli jste nárok na propagační nabídku, pokud je vám známo? Mohl byste mi poradit, jaký je aktuálně váš skutečný peněžní zůstatek?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Děkuji za vaší pomoc. Promiňte. Když jsem mnohokrát kontaktoval osobu podpory, dostal jsem dobrý obchod a podařilo se mi hrát hru s nulovým zůstatkem. Omlouvám se za potíže. Děkuji mnohokrát.
Vážený 72HITMAN72,
Chápu to správně, že se vám podařilo problém pochopit? Můžeme považovat problém za vyřešený? Prosím dej mi vědět.