Hráč ze Spojeného království se snaží stáhnout své výhry kvůli omezení země.
Nové kasino online Maximální kasino, nechce mi platit vyhrané. Řekli, že jsem italští občané, že nepřijímají hráče z Itálie, ale ve Velké Británii libe. Poslal jsem jim také všechny své dokumenty a doklad o adrese. Myslím, že se jedná o podvodné kasino. Chci, aby to každý věděl a nikdo nemusí riskovat své peníze v tomto ruském podvodném kasinu. dík
Není to maximální vulkánské kasino, ale já nemohu najít své.
Vážená Superbotto,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda jste při vyplňování registračního formuláře uvedli jako zemi svého pobytu Spojené království?
Dále bych vás chtěl požádat, abyste při otevírání účtu potvrdili, že jste ke změně polohy nepoužívali VPN (virtuální privátní síť). Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abyste se dostali do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zpracovává svá vlastní pravidla.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Účet jsem si otevřel z Velké Británie. Použil jsem normální připojení normální prohlížeč. Řekli mi, že nepřijímají italské občany, ať hrají odkudkoli. Toto jsou jejich podmínky: (Společnost neumožňuje vytvoření účtu a vkládání peněz občanům z následujících zemí: USA, Španělsko, Ukrajina, Francie, Nizozemsko a Itálie. Tento seznam může společnost aktualizovat bez kdykoli s předchozím oznámením. Souhlasíte s tím, že si účet ve výše uvedených jurisdikcích nevytvoříte. V opačném případě budeme nuceni váš účet zablokovat. O výběrech z blokovaných účtů rozhoduje společnost v souladu s jednostrannými ustanoveními.)
Myslel jsem, že to bylo míněno jako hráč z Itálie a ne obecně italští občané ... Myslím, že s těmito podmínkami mají pravdu, ale myslím, že je to zvláštní psaní.
Každopádně teď nebudu mít žádnou náhradu, ale chtěl bych dát lidem vědět, že nejde o bezpečné a přátelské kasino online. Vždy najdou způsob, jak nikoho neplatit, když napíšou podmínky, že mohou změnit pravidla, aniž by řekli nic.
Vlastně žiji v Londýně. Spojené království. Poslal jsem jim všechny dokumenty, které potřebovali. Doklad o adrese také.
A podivná věc, že stále nezavřeli můj účet a 500 € whitdraw bylo smazáno, ale na můj účet opustili 10 €. Stále mi posílají bonusy a zatočení zdarma a stále posílají propagační e-maily. Jsou velmi směšné a jsem si jistý, že jde o podvodné kasino, ale je to jen můj osobní názor
Vážená Superbotto,
Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou lze předat na petronela.k@casino.guru ?
Předem moc děkuji.
Neposlali žádný e-mail. S tímto falešným manažerem, omlouvám se, osobním manažerem, který se o vás vždy stará, můžete chatovat a mluvit telefonicky. Zavolal mi každý páteční večer a zeptal se, jestli jsem s nimi spokojený, a on věděl, že jsem Ital. Volal jsem stejně nezaregistroval.
Moc děkuji, Superbotto, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj superbotto.
Naprosto souhlasím s tím, že pravidlo je velmi podivné, protože na hráčské zemi pobytu nezáleží na národnosti. Záleží také na tom, jaké informace jste použili k registraci.
Můžete mi prosím poskytnout informace o tom, jak jste vyplnili profilové údaje ve svém účtu?
Vidím, že je tam také Itálie.
Použil jsem podle země bydliště. Spojené království. Je zde také Itálie podle jejich výběru, protože neukradly peníze, žádný rasismus. Trey jsou kasino bez rasismu. To je dobré
Chci pozvat zástupce kasin do diskuse.
Chápu, že je něco napsáno v Podmínkách a podmínkách, ale kasino by nemělo vytvářet iluzi, že hráči z omezených zemí mohou hrát.
Přesně tak. Maximum kasina musí rozhodnout, který národ ukradl peníze. Souhlasím. Těším se na odpověď. Jsem zvědavý...
Faktem je, že mi stále posílají e-maily s bonusem a volnými penězi, aby mě mohli hrát. To je velmi ridicolus. Možná je to robotické podvodné kasino. Možná za tímto kasinem není člověk. Možná je to počítačový podvod ahahaha. Velmi směšné, že mohou kradnout peníze, aniž by byli pod kontrolou
Chtěli bychom požádat Maximum Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Můžeme jen doufat, že kasino tento případ později znovu otevře a problém vyřeší. Mezitím bude vaše stížnost zveřejněna a reputace tohoto kasina snížena.