DomůStížnostiMaximum Casino - Výhry hráče nebyly přiznány.

Maximum Casino - Výhry hráče nebyly přiznány.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 137

Částka: 500 €

Maximum Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 2.9.2020 | Nevyřešena : 2.10.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království se snaží stáhnout své výhry kvůli omezení země.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nové kasino online Maximální kasino, nechce mi platit vyhrané. Řekli, že jsem italští občané, že nepřijímají hráče z Itálie, ale ve Velké Británii libe. Poslal jsem jim také všechny své dokumenty a doklad o adrese. Myslím, že se jedná o podvodné kasino. Chci, aby to každý věděl a nikdo nemusí riskovat své peníze v tomto ruském podvodném kasinu. dík

Není to maximální vulkánské kasino, ale já nemohu najít své.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Superbotto,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda jste při vyplňování registračního formuláře uvedli jako zemi svého pobytu Spojené království?

Dále bych vás chtěl požádat, abyste při otevírání účtu potvrdili, že jste ke změně polohy nepoužívali VPN (virtuální privátní síť). Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abyste se dostali do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zpracovává svá vlastní pravidla.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Účet jsem si otevřel z Velké Británie. Použil jsem normální připojení normální prohlížeč. Řekli mi, že nepřijímají italské občany, ať hrají odkudkoli. Toto jsou jejich podmínky: (Společnost neumožňuje vytvoření účtu a vkládání peněz občanům z následujících zemí: USA, Španělsko, Ukrajina, Francie, Nizozemsko a Itálie. Tento seznam může společnost aktualizovat bez kdykoli s předchozím oznámením. Souhlasíte s tím, že si účet ve výše uvedených jurisdikcích nevytvoříte. V opačném případě budeme nuceni váš účet zablokovat. O výběrech z blokovaných účtů rozhoduje společnost v souladu s jednostrannými ustanoveními.)

Myslel jsem, že to bylo míněno jako hráč z Itálie a ne obecně italští občané ... Myslím, že s těmito podmínkami mají pravdu, ale myslím, že je to zvláštní psaní.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Každopádně teď nebudu mít žádnou náhradu, ale chtěl bych dát lidem vědět, že nejde o bezpečné a přátelské kasino online. Vždy najdou způsob, jak nikoho neplatit, když napíšou podmínky, že mohou změnit pravidla, aniž by řekli nic.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohli byste prosím poradit, ve které zemi máte trvalé bydliště?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vlastně žiji v Londýně. Spojené království. Poslal jsem jim všechny dokumenty, které potřebovali. Doklad o adrese také.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

A podivná věc, že stále nezavřeli můj účet a 500 € whitdraw bylo smazáno, ale na můj účet opustili 10 €. Stále mi posílají bonusy a zatočení zdarma a stále posílají propagační e-maily. Jsou velmi směšné a jsem si jistý, že jde o podvodné kasino, ale je to jen můj osobní názor

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Superbotto,

Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou lze předat na petronela.k@casino.guru ?

Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Neposlali žádný e-mail. S tímto falešným manažerem, omlouvám se, osobním manažerem, který se o vás vždy stará, můžete chatovat a mluvit telefonicky. Zavolal mi každý páteční večer a zeptal se, jestli jsem s nimi spokojený, a on věděl, že jsem Ital. Volal jsem stejně nezaregistroval.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji, Superbotto, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj superbotto.


Naprosto souhlasím s tím, že pravidlo je velmi podivné, protože na hráčské zemi pobytu nezáleží na národnosti. Záleží také na tom, jaké informace jste použili k registraci.


Můžete mi prosím poskytnout informace o tom, jak jste vyplnili profilové údaje ve svém účtu?

file

Vidím, že je tam také Itálie.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Použil jsem podle země bydliště. Spojené království. Je zde také Itálie podle jejich výběru, protože neukradly peníze, žádný rasismus. Trey jsou kasino bez rasismu. To je dobré

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chci pozvat zástupce kasin do diskuse.


Chápu, že je něco napsáno v Podmínkách a podmínkách, ale kasino by nemělo vytvářet iluzi, že hráči z omezených zemí mohou hrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Přesně tak. Maximum kasina musí rozhodnout, který národ ukradl peníze. Souhlasím. Těším se na odpověď. Jsem zvědavý...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Faktem je, že mi stále posílají e-maily s bonusem a volnými penězi, aby mě mohli hrát. To je velmi ridicolus. Možná je to robotické podvodné kasino. Možná za tímto kasinem není člověk. Možná je to počítačový podvod ahahaha. Velmi směšné, že mohou kradnout peníze, aniž by byli pod kontrolou

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Maximum Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".

Můžeme jen doufat, že kasino tento případ později znovu otevře a problém vyřeší. Mezitím bude vaše stížnost zveřejněna a reputace tohoto kasina snížena.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky