Výhry hráče zmizely kvůli technické chybě a požaduje zpět své vklady. Stížnost byla uzavřena, protože kasino nemá žádnou politiku reakce na naše stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Maximal Wins Casino - Výhry hráče zmizely.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 109
Částka: 1 000 €
Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera a dnes jsem zkusil štěstí v maximálních výhrách. Co znamená štěstí Řekl bych, že mi byl odečten čistý podvod, včera jsem dostal zatočení zdarma několik najednou vyběhlo údajné problémy s připojením k serveru po restartu zatočení zdarma a vyhrál jsem peníze. Pak dnes to samé pouze se super otočeními, všechny peníze nám vyhrály super otočení. Poté, co jsem napsal do kasina a podrobně vysvětlil problém, požadovali, abych znovu napsal každý detail, čas, datum, hru a poslal to na podporu, oni se o to postarají. Moje ztráta je stejně pryč. Chtěl bych mít své vložené peníze za poslední dny/týdny/měsíce zpět, protože se jednoznačně jedná o podvod. Všechna kasina ukládají roztočení zdarma s problémy s připojením k serveru a pokud se znovu přihlásíte, jsou tam okamžitě, s výjimkou podvodného kasina Maximalwins.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Alfyvonne3107,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Maximal Wins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Máte nějaké snímky obrazovky zobrazující vaše prohlášení? Kdy přesně k tomuto problému došlo a kdy kasino naposledy odpovědělo?
Všimněte si, že problémy související s hrou jsou jen zřídka vinou kasina. Většinou je to způsobeno připojením k internetu nebo samotným poskytovatelem hry, a proto kasino potřebuje více podrobností, aby s nimi mohlo problém komunikovat. To samozřejmě neplatí, pokud mají své vlastní hry.
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chaty jsem si bohužel neposlal e-mailem a nikde jinde se také neukládají. Nabídli mi bonusové peníze ve výši 50 eur, ale měli by nejprve přehrát můj zbývající zůstatek, aby jej mohli zabalit jako kredit na můj hráčský účet. Po odehrání se tedy nahlaste a obratem pošlou. Udělal jsem to onoho večera, ale kupodivu o tom prohlášení nikdo nic nevěděl a nic nebylo připsáno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Alfyvonne3107,
Rád bych vás informoval, že z důvodu 15+ případů uzavřených jako „Zásady bez reakce" jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Maximal Wins Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Maximal Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
