Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Mám 2.3. požadoval platbu ve výši 1000,-€. Toto bylo potvrzeno i emailem s poznámkou, že zpracování trvá 7-14 dní. Po 14 dnech jsem se zeptal e-mailem a bylo mi řečeno, že musím počítat pracovní dny. Pravidelně jednou týdně jsem se ptal na čas a měl jsem pocit, že mě odhání výmluvami, které se zdály být okopírované.
Minulý týden jsem dokonce ukázal odkaz od Guru osobě, se kterou jsem si povídal... bylo to tak nějak ignorováno.
Dnes jen obvyklé výmluvy.
Díky bohu jsem vše od začátku zachránil z nedůvěry.
Zajímalo by mě, jestli mi někdo může pomoci získat mé peníze, nebo mám na tohle (pro mě) bohatství zapomenout?😭
Ahoj Bluesundevil66,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Maximal Wins Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byla to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Jakou platební metodu jste použili k výběru? Použili jste nějaké bonusové peníze k nahromadění zůstatku?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobré ráno 🙋♀️ Těším se, že se tak brzy ozvete!
K otázkám: Zvolil jsem platbu do své banky. Existuje pouze bankovní převod nebo bitcoiny.
Tenkrát jsem využil bonus a dodržel a zavedl všechny předpisy!
s pozdravem
Rena
Vážený Bluesundevil66,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Maximal Wins Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Maximal Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.