Výběr hráče je odložen o více než měsíc.
Dobrý den, provedl jsem výplatu 11. února 2022 a od té doby čekám na výplatu. V minulosti již byly některé výplaty úspěšně provedeny. Ale tentokrát mě to vždycky odradí.
Přikládám shrnutí transakce.
Ahoj Houstone,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Maximal Wins Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Použili jste stejnou metodu výběru v minulosti? Kdy byl zpracován váš poslední výběr? Od kdy je váš účet plně ověřen? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ahoj Nicku,
Ano, v minulosti jsem vždy používal stejný způsob výběru.
Jak můžete vidět na mém printscreenu, měl jsem štěstí a poslední úspěšnou výplatu jsem obdržel 10. února 2022.
Poté jsem vložil znovu s bonusem a měl jsem opět štěstí a poté jsem vložil 1800 eur do procesu výběru. bylo to 2.9.2022. Tato neúspěšná platba byla naposledy zpracována 11. února 2022 ze stavu Čekání do stavu Probíhá.
Poslední odpověď byla 23.03.2022 v 19:56. V případě zájmu Vám e-mail rád poskytnu. Jednalo se o nedoplatek.
Můj účet je certifikován od poloviny prosince 2021
Milý Houstone,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Maximal Wins Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Maximal Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.