Hráč z Irska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, a proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Maximal Wins Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Znovu jsem hloupě hrál s tímto kasinem a podařilo se mi odehrát bonus a zůstalo mi 100 eur. Pokoušel jsem se 4 dny v klusu provést výběr, jediné možnosti otevřené pro mě nebo můj bankovní účet nebo pro bitcoiny, bitcoiny nepoužívám. Nyní jsem dal kasinu svůj IBAN 4krát a pokaždé, když zruší moji žádost o výběr s uvedením „neplatný IBAN". Krátce potvrdili můj úspěšný výběr na mém účtu na 1 hodinu, než se změnil na Neplatný IBAN. Můžete mi prosím poradit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená banjolilly,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, jen jsem vás chtěl upozornit, že když jsem se přihlásil na svůj účet, stav mých výběrových transakcí řekl, že zpracováno po dobu 3 po sobě jdoucích dnů, a pak včera znovu Neplatný IBAN. Vlastně jsem se rozhodl odehrát svých 100 eur a nyní jsem uzavřel svůj účet v tomto kasinu. Děkuji za radu a podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, banjolily. Je mi líto, že to slyším. Přesto jste se rozhodli správně uzavřením svého účtu v tomto kasinu. Má dlouhou historii opožděných a nezaplacených výběrů a kasino se na řešení jeho stížností vůbec nepodílí.
Protože jste přišli o své výhry a přestali jste hrát v kasinu Maximal Wins, tato stížnost bude nyní uzavřena. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
