Hráč z Německa požádal o stažení před měsícem. Dosud to nebylo přijato. Kasino neodpovědělo, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 102
Částka: 900 €
Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
O platbu ve výši 900 eur jsem požádal 3. října a také úspěšně dokončil ověření a obdržel jsem potvrzovací e-mail, že platba bude dokončena do 7 až 21 pracovních dnů.
Teď mě jen zadržují nebo odvracejí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Corinno0383,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že váš výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován, nebo byl odeslán, ale nikdy vás nedorazil? Pro jakou platební metodu jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale jeden měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, požádal jsem o platbu 900 eur 3. října bankovním převodem. Ověření mého účtu a potvrzovací e-mail o mé výplatě byly také potvrzeny 3. října kasinem s maximálními výhrami
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi vám děkuji, Corinna0383, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Corinno0383,
Zkontroloval jsem váš případ a nyní budu kontaktovat kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rád bych pozval Maximal Wins Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám otázku... Co se stane, když na ně nikdo nezareaguje... Na koho se mám obrátit, protože je to podvod nebo ne... Vkládal jsem tak často a byla by to moje první výplata. .. Lg
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Corinno0383,
Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se zobrazí v recenzi na našem webu jako „nevyřešená". To ovlivní hodnocení kasina. Bohužel, jelikož kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou ADR službu, obávám se, že bez jejich spolupráce nelze nic dělat.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Maximal Wins Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Corinno0383,
Pokud s námi kasino odmítne spolupracovat na řešení problému, nemůžeme s tím moc dělat. Máme svázané ruce. Za normálních okolností musí všechny tři strany (hráč, kasino a mediátor) úzce komunikovat, aby bylo dosaženo vzájemné dohody, aby bylo dosaženo jakéhokoli řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Corinno0383,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Protože kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, nelze nic dělat, pokud nebudou reagovat.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina.
Doporučuji vám najít si chvilku a přečíst si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrát pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
