Hráč z Albánie měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Na tuto stránku jsem vložil 50 USD. hrál méně než 2 týdny a vsadil 1-2 sázky (nepamatuji si přesně). Můj účet stojí 165 USD (750 malajská měna). Nyní mi zablokovali můj účet a na živém chatu mi řekli, že „po pečlivém prozkoumání vašeho účtu jsme rozhodli, že jste porušil naše pravidla". Odmítají říct, co jsem udělal. Žádné bonusy, žádné další účty s nimi. Odmítají mi dokonce zaplatit zálohu. Jen podvodná stránka....
Vážený juniashi 2014,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela