DomůStížnostiMarathonbet Casino - Hráč se potýká s Marathonbet kvůli opakovaným selháním výběru.

Marathonbet Casino - Hráč se potýká s Marathonbet kvůli opakovaným selháním výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 696 €

Marathonbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 19.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Rakouska si přes četné pokusy a komunikaci s bankou nemohl úspěšně vybrat své výhry z Marathonbetu. Opakované neúspěchy vedly ke ztrátě všech jeho finančních prostředků, včetně vkladů. S politováním jsme vám oznámili, že vzhledem k tomu, že hráč již své výhry využil, jsme mu mohli poskytnout omezenou pomoc. Hráč byl upozorněn na jeho odpovědnost za správu svého účtu, aktivních zůstatků a všech vložených sázek. Navzdory naší neschopnosti problém vyřešit, jsme hráče vyzvali, aby se obrátil na jakékoli budoucí problémy. Stížnost byla zamítnuta jako neoprávněná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
\ Překlad

Opakovaně jsem se snažil vybrat své peníze, ale kasino stále selhává a ruší mé výběry. Ostatní kasina, dokonce i ta v zámoří, fungují hladce, ale MarathonBet můj výběr buď odmítá, nebo jej ruší. Mám dokonce snímky obrazovky ukazující četné pokusy o uložení, ale všechny byly zamítnuty. Obdržel jsem e-mail od marathonbet s návrhem, abych kontaktoval svou banku, abych zjistil problém. Postupoval jsem podle jejich rady a bylo mi řečeno, abych deaktivoval možnost geografického ovládání, což jsem udělal, ale můj výběr nebyl vyplacen.

Mám důkazy a snímky obrazovky, které potvrzují moje tvrzení. Poté, co jsem se asi 5-6krát pokusil vybrat své peníze, nakonec jsem prohrál všechny své peníze včetně vkladu kvůli mému hněvu na marathonbet, protože to bylo jediné kasino, které nevyplatilo mé výhry.


Bohužel se mi nedaří sem nahrát obrázky, ale rád bych vám je poslal e-mailem. Tyto snímky obrazovky budou demonstrovat mé interakce s bankou, jak jsem deaktivoval možnost geocontrol a všechny neúspěšné pokusy o výběr, které banka odmítla.


Chtěl bych, aby MarathonBet vrátil peníze, které jsem ztratil. To je opravdu nehorázné, že nedokázali zaplatit ani po 6 samostatných pokusech.


S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený mihaelstnc,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.

Vzhledem k tomu, že jste se svými výhrami již hráli, bohužel můžeme poskytnout omezenou pomoc. Je důležité si uvědomit, že hráči jsou výhradně zodpovědní za správu svých účtů, aktivních zůstatků a všech vložených sázek. V případě budoucích případů nás prosím neprodleně kontaktujte, jakmile se vyskytnou problémy, abychom mohli zasáhnout dříve, než dojde k jejich eskalaci.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem mohl přehlédnout, informujte mě. Bohužel však možná budu muset vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou.

Děkuji za pochopení a předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
\ Překlad

Škoda, ale bohužel ok

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky