Hráč z Argentiny měl bez dalšího vysvětlení zablokován svůj účet s prostředky v něm. Případ byl vyřešen. Hráč získal své prostředky o týden později.
Automaticky přeloženo:
MansionCasino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 $
MansionCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
MansionCasino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den. Otevřel jsem si účet v Mansionu, uzavřel jsem sázky a měl jsem zůstatek 700 USD. Ze dne na den jsem se k účtu nemohl přihlásit. Poslal jsem několik e-mailů na podporu a oni mi nedali odpověď. Chci vědět, co se stalo s mým účtem, a získat zpět 700 USD
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Gabriel,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti plně ověřen? Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den. Děkuji za Vaši odpověď. Komentuji. Můj účet byl otevřen přibližně před 20 dny a je dokonale ověřen. Nezakoupil jsem žádný typ bonusu, peníze byly vygenerovány bez bonusu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Gabriele, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Gabriel,
Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Budu se snažit vyřešit váš případ.
Rád bych do této konverzace pozval Mansion Casino.
Vážené kasino,
Můžete prosím uvést důvod, proč se zdá, že Gabriel nemá přístup k účtu svého hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Gabriel,
Děkujeme, že jste nám tuto záležitost předali.
Vezměte prosím na vědomí, že náš tým podpory vás kontaktoval na vaši registrovanou e-mailovou adresu, pokud jde o váš případ.
S přátelským pozdravem,
Tým MansionCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Děkujeme za kontakt. Dnes jsem dostal e-mail od týmu Mansionbet a nedávno jsem odpověděl připojením požadovaných dokumentů. Doufám, že díky tomu mohou odemknout můj účet a mé prostředky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Gabriele, za potvrzení.
Děkujeme, Mansion Casino za odpověď.
Kromě toho bych chtěl požádat obě strany, aby nás průběžně informovaly o vývoji týkajícím se tohoto problému.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený pane, dnes jsem obdržel výběr finančních prostředků. Všem moc děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Gabriel,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme velmi rádi, že jste obdrželi své finanční prostředky! Nyní v našem systému označíme stížnost jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej
Automaticky přeloženo:
