Hráč z Argentiny měl bez dalšího vysvětlení zablokován svůj účet s prostředky v něm. Případ byl vyřešen. Hráč získal své prostředky o týden později.
Automaticky přeloženo:
MansionCasino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 $
MansionCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den. Otevřel jsem si účet v Mansionu, uzavřel jsem sázky a měl jsem zůstatek 700 USD. Ze dne na den jsem se k účtu nemohl přihlásit. Poslal jsem několik e-mailů na podporu a oni mi nedali odpověď. Chci vědět, co se stalo s mým účtem, a získat zpět 700 USD
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Gabriel,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti plně ověřen? Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den. Děkuji za Vaši odpověď. Komentuji. Můj účet byl otevřen přibližně před 20 dny a je dokonale ověřen. Nezakoupil jsem žádný typ bonusu, peníze byly vygenerovány bez bonusu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Gabriele, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Gabriel,
Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Budu se snažit vyřešit váš případ.
Rád bych do této konverzace pozval Mansion Casino.
Vážené kasino,
Můžete prosím uvést důvod, proč se zdá, že Gabriel nemá přístup k účtu svého hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Gabriel,
Děkujeme, že jste nám tuto záležitost předali.
Vezměte prosím na vědomí, že náš tým podpory vás kontaktoval na vaši registrovanou e-mailovou adresu, pokud jde o váš případ.
S přátelským pozdravem,
Tým MansionCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Děkujeme za kontakt. Dnes jsem dostal e-mail od týmu Mansionbet a nedávno jsem odpověděl připojením požadovaných dokumentů. Doufám, že díky tomu mohou odemknout můj účet a mé prostředky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Gabriele, za potvrzení.
Děkujeme, Mansion Casino za odpověď.
Kromě toho bych chtěl požádat obě strany, aby nás průběžně informovaly o vývoji týkajícím se tohoto problému.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený pane, dnes jsem obdržel výběr finančních prostředků. Všem moc děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Gabriel,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme velmi rádi, že jste obdrželi své finanční prostředky! Nyní v našem systému označíme stížnost jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej
Automaticky přeloženo:
