DomůStížnostiMandarin Palace Casino - Výhry hráče z No Deposit byly zrušeny.

Mandarin Palace Casino - Výhry hráče z No Deposit byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Mandarin Palace Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 14.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států obdržel bonus bez vkladu a nashromáždil značné výhry. Následně byla celá bilance vymazána.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Komu se to kdy týkalo:

Jako nový hráč dostal bonus 100 $ a dostal účet o něco málo přes 8k hraní vegasové hotovosti a pár dalších her se pokusilo vydělat operátorovi tróju, protože jsem neprovedl vklad, který nemohl vybrat, s vteřinami můj zůstatek šel na 0 $ .. nedostal jsem šanci provést vklad. Myslíš si, že tomuhle člověku důvěřuji vkladem, který v tomto životě nikdy ne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Maldoco,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:

„Hráči, kteří nikdy v kasinu neuložili, mohou vybírat jakýkoli bonus, otočení zdarma nebo věrnostní body, jakmile hráč vloží skutečné peníze. Vložený vklad nebude kombinován s částkou výběru, ale spíše bude vyplacen na účet hráče, jakmile bude výběr vyplacen. Hráč pak bude mít přístup k částce vkladu jako hotovostní zůstatek za všech obvyklých podmínek kasina.

Pokud hráč vyhrál pomocí své první nabídky zdarma / bez vkladového bonusu (tj. Nebyl proveden žádný vklad), platí maximální částka výběru 100 $.

Výjimka: Na hráče hrající ze Spojeného království, Dánska a Řecka se vztahuje maximální částka výběru 50 $. "

Mohli byste prosím objasnit, zda je ve vašem účtu k dispozici nebo viditelný zůstatek? Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, zůstatek k dispozici byl více než osm tisíc.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bylo to více než 8 000 $, ale kolik je teď, prosím? Bylo vymazáno úplně na 0 $?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, smazal můj účet na 0 $ .... jeho jméno je Trója

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Maldoca za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Maldoca1967.

Abych vám mohl pomoci, potřebuji tyto informace: Uložili jste někdy v tomto kasinu? Jaký bonus jste vzali?

Mohl byste mi prosím poskytnout tyto informace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne, nedostal jsem šanci vložit, jakmile mi operátor Troy řekl, že pravidla kasinového zápasu moje zůstatek zmizel z Littu přes 8 tisíc na 0 $

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohl byste mi prosím říct, jaký bonus jste vzali? Maximální výběr z bezplatného bonusu je 100 $, ale chtěl bych zkontrolovat konkrétní podmínky pro bonus, který jste obdrželi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Maldoca1967,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nevzpomínám si ... mohl to být druh freespiny, jaký jsem dostal prostřednictvím e-mailu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohli byste se prosím přihlásit ke svému účtu a zkontrolovat ve své historii? Pokud vím, všechny bonusy přicházejí v tomto kasinu s maximální hotovostí. Musím to zkontrolovat, takže musím znát konkrétní bonus.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Maldoca1967,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky