Hráč ze Spojených států obdržel bonus bez vkladu a nashromáždil značné výhry. Následně byla celá bilance vymazána.
Komu se to kdy týkalo:
Jako nový hráč dostal bonus 100 $ a dostal účet o něco málo přes 8k hraní vegasové hotovosti a pár dalších her se pokusilo vydělat operátorovi tróju, protože jsem neprovedl vklad, který nemohl vybrat, s vteřinami můj zůstatek šel na 0 $ .. nedostal jsem šanci provést vklad. Myslíš si, že tomuhle člověku důvěřuji vkladem, který v tomto životě nikdy ne.
Vážený Maldoco,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
„Hráči, kteří nikdy v kasinu neuložili, mohou vybírat jakýkoli bonus, otočení zdarma nebo věrnostní body, jakmile hráč vloží skutečné peníze. Vložený vklad nebude kombinován s částkou výběru, ale spíše bude vyplacen na účet hráče, jakmile bude výběr vyplacen. Hráč pak bude mít přístup k částce vkladu jako hotovostní zůstatek za všech obvyklých podmínek kasina.
Pokud hráč vyhrál pomocí své první nabídky zdarma / bez vkladového bonusu (tj. Nebyl proveden žádný vklad), platí maximální částka výběru 100 $.
Výjimka: Na hráče hrající ze Spojeného království, Dánska a Řecka se vztahuje maximální částka výběru 50 $. "
Mohli byste prosím objasnit, zda je ve vašem účtu k dispozici nebo viditelný zůstatek? Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Bylo to více než 8 000 $, ale kolik je teď, prosím? Bylo vymazáno úplně na 0 $?
Velice vám děkuji Maldoca za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Maldoca1967.
Abych vám mohl pomoci, potřebuji tyto informace: Uložili jste někdy v tomto kasinu? Jaký bonus jste vzali?
Mohl byste mi prosím poskytnout tyto informace?
Ne, nedostal jsem šanci vložit, jakmile mi operátor Troy řekl, že pravidla kasinového zápasu moje zůstatek zmizel z Littu přes 8 tisíc na 0 $
Mohl byste mi prosím říct, jaký bonus jste vzali? Maximální výběr z bezplatného bonusu je 100 $, ale chtěl bych zkontrolovat konkrétní podmínky pro bonus, který jste obdrželi.
Vážený Maldoca1967,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Nevzpomínám si ... mohl to být druh freespiny, jaký jsem dostal prostřednictvím e-mailu
Mohli byste se prosím přihlásit ke svému účtu a zkontrolovat ve své historii? Pokud vím, všechny bonusy přicházejí v tomto kasinu s maximální hotovostí. Musím to zkontrolovat, takže musím znát konkrétní bonus.