DomůStížnostiMandarin Palace Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Mandarin Palace Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

Mandarin Palace Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.5.2023 | Vyřešena : 8.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Snažil jsem se vybrat výhru, která původně byla 4 700, ale kvůli nevyžádanému bonusu jsem mohl vybrat pouze 1 000. Což, cokoli, vezmu. Vložil jsem pomocí bitcoinu, ale zjevně nemohu pomocí bitcoinu vybírat, protože moje výplatní částka musí být alespoň 50 % mého vkladu. Změnil jsem svou metodu na JEDINOU jinou možnou možnost – bankovní převod. Zavolal jsem do své banky a požádal o informace potřebné k přijetí mezinárodního bankovního převodu; Během této konverzace se očekává jejich informování (samozřejmě). Odeslal můj požadavek a trpělivě čekal 10 celých obchodů. Během této doby jsem je jednou kontaktoval, abych zjistil, zda mohu obdržet nějaké potvrzení, že peníze procházejí nebo se dostaly do mé banky, cokoliv. Bylo mi řečeno, abych počkal 7-10 pracovních dnů. Doslova znamenají 10. 10. den, i když jsem směl vybrat pouze 1 000, bylo celých 4700 zpět na mém účtu. Obdržel jsem vesele formulovaný e-mail se sdělením, žádný strach, kontaktoval jsem vaši banku, informoval ji o této transakci a zkusil to znovu. Nyní jsem na pokusu číslo 2 a na druhý den čekání 10 pracovních dnů. Což bude celkem 20 pracovních dní (plus víkendy) pro výplatu, v kterou nevěřím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj serenahardin4,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mandarin Palace Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Je to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina? Proč banka platbu odmítla, ptali jste se jich? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Většinu dopoledne jsem telefonoval s bankou. Můj finanční poradce zřejmě netušil, o čem mluví, když mi sdělil účet, že jsem přijal bezdrátové převody. Vyhodil jsem ho a dostal novou dámu, která mi pomohla otevřít úplně nový běžný účet, který de facto přijímá mezinárodní převody.

Po vyřešení bankovní situace jsem zavolal do kasina a promluvil se zástupcem, který mi řekl, že protože převod již byl zpracován, budu muset počkat 8 pracovních dnů, než se vrátí na můj účet v kasinu, a celý proces zopakovat pomocí mé nové informace a znovu počkejte 10 dní.

Tak jo.. a tady jsem s tím..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj serenahardin4,

Pokud byl problém na straně poskytovatele plateb, kasino za to nenese odpovědnost. Dejte nám prosím vědět, jakmile požádáte o nový proces výběru v kasinu. Upozorňujeme také, že zpracování může trvat dalších 14 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad


Vím, že to není chyba kasina. Před odesláním příspěvku jsem si nebyl vědom problému a pak jsem nemohl přijít na to, jak jej odstranit. Dnes mi byly vráceny peníze a odeslány další bankovní převody. Po 48 hodinách bude zpracována a doufám, že své peníze dostanu do 7–10 pracovních dnů.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj serenahardin4,

Dejte nám prosím vědět, jakmile peníze dorazí, nebo pokud ne do 2 týdnů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj Nicku,

Dnes ráno jsem obdržel zálohu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milá serenahardin4,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky