Hráčovi ze Spojeného království byly jeho výhry zrušeny kvůli sázce vyšší než 30% z posledního vkladu. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Automaticky přeloženo:
MajestySlots Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 €
MajestySlots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Přál bych si, abych přišel na tento web před sázením. Vyhrál jsem 1800 eur. Pak řekli, že ruší a berou peníze, protože vsadím více než 30%. Určitě by mohli jen získat část výher, kde jsem šel.
Nikdy jsem neslyšel o takové věci, kde můžete sázet pouze na určitou částku svých vlastních peněz plus bonus!
Je to hanba. Vyhněte se tomuto kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Dariel,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem T & Cs, a to je to, co jsem našel https://www.majestyslots.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Pravidla sázení."
. Musíte vsadit podle konkrétních pravidel hry, kterou hrajete.
. Vyhrazujeme si právo zadržet výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní.
. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty nejmenšího vkladu, který je aktuálně ve hře.
Pomocí Martingale, zdvojnásobení, sázení na jedno číslo a podobných systémů a strategií.
Nákup funkce ve hře, včetně bezplatných otočení, za kumulovanou cenu rovnající se nebo vyšší než 30% hodnoty nejmenšího vkladu, který je v současné době ve hře. "
Mohli byste prosím poradit, zda jste při vkladu prostředků na svůj účet uplatnili jakoukoli propagační nabídku? V ideálním případě předejte veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Měl jsem propagační bonusy za všechny své vklady.
S pozdravem a díky za pokus o pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Dariel,
Velice vám děkuji za odpověď. Jste si vědomi toho, že jednotlivá sázka je vyšší než maximální povolená? Kolik byl váš vklad? Mohli byste prosím předat svou historii her petronela.k@casino.guru ? Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj děkuji za pokus o vyřešení tohoto problému. Nyní jsem zrušil svůj účet. Vložil jsem 20 eur a měl jsem bonus 50 euro. Z vrcholu mé hlavy jsem udělal několik nad 30% maximum. Jen si myslím, že by mohli vzít jen výhry, kde jsem šel, když jsem strávil 3 hodiny prováděním sázkových požadavků cos obdrženého bonusu. Můžete jen ose tento případ prosím. Nebudu zase online hazardovat, zvláště s kasinem, jako je toto, a budu také kontrolovat podmínky 1..
pozdravy
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Dariel,
Velice vám děkuji za odpověď. Uvědomte si prosím, že pokud byl váš bonus aktivní, nesměli jste sázet více, než bylo povoleno maximum.
Rádi bychom viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům v sázení na vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Prosím, uvědomte si, že porušení podmínek vedlo ke konfiskaci všech bonusových výher a je to nevratný proces. Litujeme, ale v tomto případě jsme vám nebyli schopni pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli. Nyní vaši stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
