DomůStížnostiMajestySlots Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

MajestySlots Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 800 €

MajestySlots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 28.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi ze Spojeného království byly jeho výhry zrušeny kvůli sázce vyšší než 30% z posledního vkladu. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Přál bych si, abych přišel na tento web před sázením. Vyhrál jsem 1800 eur. Pak řekli, že ruší a berou peníze, protože vsadím více než 30%. Určitě by mohli jen získat část výher, kde jsem šel.

Nikdy jsem neslyšel o takové věci, kde můžete sázet pouze na určitou částku svých vlastních peněz plus bonus!

Je to hanba. Vyhněte se tomuto kasinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Dariel,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem T & Cs, a to je to, co jsem našel https://www.majestyslots.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Pravidla sázení."

. Musíte vsadit podle konkrétních pravidel hry, kterou hrajete.

. Vyhrazujeme si právo zadržet výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní.

. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:

Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty nejmenšího vkladu, který je aktuálně ve hře.

Pomocí Martingale, zdvojnásobení, sázení na jedno číslo a podobných systémů a strategií.

Nákup funkce ve hře, včetně bezplatných otočení, za kumulovanou cenu rovnající se nebo vyšší než 30% hodnoty nejmenšího vkladu, který je v současné době ve hře. "

Mohli byste prosím poradit, zda jste při vkladu prostředků na svůj účet uplatnili jakoukoli propagační nabídku? V ideálním případě předejte veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj

Měl jsem propagační bonusy za všechny své vklady.


S pozdravem a díky za pokus o pomoc

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Dariel,

Velice vám děkuji za odpověď. Jste si vědomi toho, že jednotlivá sázka je vyšší než maximální povolená? Kolik byl váš vklad? Mohli byste prosím předat svou historii her petronela.k@casino.guru ? Těšíme se na vaše vyslechnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj děkuji za pokus o vyřešení tohoto problému. Nyní jsem zrušil svůj účet. Vložil jsem 20 eur a měl jsem bonus 50 euro. Z vrcholu mé hlavy jsem udělal několik nad 30% maximum. Jen si myslím, že by mohli vzít jen výhry, kde jsem šel, když jsem strávil 3 hodiny prováděním sázkových požadavků cos obdrženého bonusu. Můžete jen ose tento případ prosím. Nebudu zase online hazardovat, zvláště s kasinem, jako je toto, a budu také kontrolovat podmínky 1..


pozdravy

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Dariel,

Velice vám děkuji za odpověď. Uvědomte si prosím, že pokud byl váš bonus aktivní, nesměli jste sázet více, než bylo povoleno maximum.

Rádi bychom viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům v sázení na vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Prosím, uvědomte si, že porušení podmínek vedlo ke konfiskaci všech bonusových výher a je to nevratný proces. Litujeme, ale v tomto případě jsme vám nebyli schopni pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli. Nyní vaši stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky