Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
MajestySlots Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: £68
MajestySlots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dne 11. listopadu jsem provedl 3 vklady po 22,77 GBP. Vklady se nikdy nedostaly na můj účet v kasinu, ale byly odebrány z mého bankovního účtu a ukazují se, že jdou do Skin Ops. Okamžitě jsem o tom informoval Majesty Slots a požádal jsem je, aby můj účet uzavřeli a zajistili, že mi budou peníze neprodleně vráceny. Majesty Slots potvrdil, že vklady chyběly a budou vráceny, ale po téměř každodenním kontaktu s nimi mi nevrátili peníze a v podstatě mě odhánějí chabou výmluvou, že to zkoumají. To je prostě nepřijatelné, protože mi v podstatě ukradli peníze. Jako kasino by nemělo být absolutně žádný problém zpracovat částku 68,31 GBP okamžitě. Jsem naprosto frustrovaný, že téměř o měsíc později nevyvinuli žádnou snahu tuto záležitost napravit a požadují okamžité řešení. Připojil jsem od nich e-mail z 15. listopadu s žádostí o výpis z účtu a jejich ujištění, že to bude co nejdříve vyřešeno. Bankovní výpis jsem řádně odeslal 15. listopadu a mám důkazy, že jsem tak učinil. Beru na vědomí, že jsou na černé listině a žádám vás o pomoc při nápravě této záležitosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Flippy48,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
