DomůStížnostiMajestySlots Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

MajestySlots Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: £68

MajestySlots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dne 11. listopadu jsem provedl 3 vklady po 22,77 GBP. Vklady se nikdy nedostaly na můj účet v kasinu, ale byly odebrány z mého bankovního účtu a ukazují se, že jdou do Skin Ops. Okamžitě jsem o tom informoval Majesty Slots a požádal jsem je, aby můj účet uzavřeli a zajistili, že mi budou peníze neprodleně vráceny. Majesty Slots potvrdil, že vklady chyběly a budou vráceny, ale po téměř každodenním kontaktu s nimi mi nevrátili peníze a v podstatě mě odhánějí chabou výmluvou, že to zkoumají. To je prostě nepřijatelné, protože mi v podstatě ukradli peníze. Jako kasino by nemělo být absolutně žádný problém zpracovat částku 68,31 GBP okamžitě. Jsem naprosto frustrovaný, že téměř o měsíc později nevyvinuli žádnou snahu tuto záležitost napravit a požadují okamžité řešení. Připojil jsem od nich e-mail z 15. listopadu s žádostí o výpis z účtu a jejich ujištění, že to bude co nejdříve vyřešeno. Bankovní výpis jsem řádně odeslal 15. listopadu a mám důkazy, že jsem tak učinil. Beru na vědomí, že jsou na černé listině a žádám vás o pomoc při nápravě této záležitosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Flippy48,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Flippy48,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky