DomůStížnostiMagnumbet Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Magnumbet Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 749 lei

Magnumbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Rumunska se zaregistroval 13. prosince 2023 a poté, co požádal o stažení 12. ledna 2024, poskytl potřebné dokumenty, které byly okamžitě schváleny. Neobdrželi však žádnou výplatu ani odpověď až do 3. února 2024, kdy jim bylo oznámeno, že jejich účet byl uzavřen bez jakékoli zmínky o jejich penězích. Problém se nám nepodařilo vyřešit, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky, což bránilo dalšímu vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený FiliMN,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím objasnit, jaké hry jste hráli – automaty, živé kasino, sportovní sázení atd.?
  • Chápu správně, že 7 749 lei (hodnota sporu) bylo zabaveno?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená FiliMN,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky