Hráč má potíže s přísným ověřovacím procesem kasina. Hráč chtěl podat stížnost na jiné kasino s podobným názvem.
Automaticky přeloženo:
Magik Slots Casino - Hráč je nespokojen s přísným procesem ověřování v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 188 €
Magik Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Požádali o mé dokumenty, které jsem poslal. Stejné dokumenty, které jsem poslal v mém obvyklém kasinu, a dostanu zaplaceno za jejich použití. Zde táhnou a přetáhnou a požádají o zbytečné věci, jako například vaše karta nemá vaše jméno. Dej nám něco z banky, což ukazuje, že karta je propojena s číslem vašeho účtu. Správce banky byl ohromen a zeptal se, jestli toto místo bylo legitimní nebo podvodníci coz opravdu není to potřeba. Dal mi dopis na hlavičce dopisu z banky, kterou jsem poslal druhý den, kdy kasino stále žádá o stejnou věc. Předal jsem ji a řekl jim, že pokud nebudou chtít zaplatit, musí prostě říct a přestat hrát hry .. táhnou svůj proces výběru tak dlouho, kde první podpora uvedla, že ověření trvá asi 2–3 dny a vyplacení 3 až 5 dnů je jasné, že tomu tak není. Tyto ppl reagovat pouze jednou denně nebo za 2 dny jsem si uvědomil, že nechtějí platit. Mají velmi pěkné hry, ale je třeba se ujistit, než s nimi zůstanu, teď si uvědomuji, že jsem se skoro vyděsil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Zandile,
Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a dovolili nám vám pomoci s vaším problémem. V kasinech je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze odesílají správné osobě. Zdá se, že Magik Slots Casino má přísnější proces ověřování, ale není to neobvyklé. Doporučuji vám zjistit, jaké dokumenty kasino přesně potřebuje, a poskytnout je. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Zandile nás informoval, že jeho účet byl schválen. Stížnost necháme otevřenou, dokud nedostane svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Zandile,
poslali jste nám e-mail z kasina, ve kterém jste uvedli, že jste porušili pravidlo maximální sázky. Pokud tomu tak je, není toho moc, co můžeme udělat. Je velmi běžné, že kasina omezují výher z bonusů a implementují další omezení, jako je maximální sázka.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Zandile,
Můžeme považovat případ za uzavřený? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Nevím pravidla kasina, tak jsem chtěl slyšet od kluků, jestli byli fér nebo jen dělali věci špatným způsobem, protože je známo, že mají špatné chování? Protože vím, že dodávka vidí, kdy se člověk dostává a hraje, pokud věděl, že porušuji protokol, proč mě nezastavili před dokončením sázky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Zandile,
Děkuji za odpověď. Bohužel to tak není. Kasino stanoví limity a pravidla pro své bonusy a hráči si je musí přečíst a dodržovat je. Na druhou stranu jsem na jejich webových stránkách nenašel žádná omezení pro maximální počet. S kterým bonusem jste přesně hráli?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Dali mi bezplatný bonus bez vkladu a uvedli, že po dokončení sázky si můžete vybrat, což mi řekli, že jsem s sázkou hotovi, pak se pokusili udělat, jako kdyby nemohli ověřit můj účet. Jakmile si uvědomili, že nemohou hrát hry s účtem, více to ověřili a přišli s novým důvodem, proč platit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
30% sázení, o kterém mluví o jejich t & c, mluví pouze o vkladech, v tomto případě jsem vklad nevložil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Zandile,
Díky za odpověď. Kontaktoval jsem kasino a nyní budeme čekat na odpověď.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
@ Zandile
Chcete-li prozkoumat své obavy, laskavě nám poskytněte své uživatelské jméno kasina.
S přátelským pozdravem
Kasino Magik Slots
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážení kasino Guru a Zandile
Upozorňujeme, že nemůžeme najít žádný účet propojený s uživatelským jménem Ndlovukazi nebo s e-mailovou adresou nonononxuba@gmail.com ani s křestním jménem Zandile.
V této věci nemůžeme poskytnout žádnou pomoc týkající se účtu. Obecné informace naleznete v obchodních podmínkách kasina.
Přejeme ti všechno nejlepší.
S přátelským pozdravem
Kasino Magik Slots
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Zandile,
Mohli byste prosím poskytnout požadované informace?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Nevím, jaký je problém s těmito lidmi, ale leží, pošlu snímek obrazovky, který jsem se právě přihlásil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Peter, od té doby posílám screenshot e-mailu s mou e-mailovou adresou, kterou odmítli, jméno n uživatelské jméno laskavě dnt ukázat mé podrobnosti všem v aplikaci kasina guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Tady je další důkaz, že dokonce schválili ověření mého účtu, jaké jsou tyto PPL
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Zandile,
Pokud se blíže podíváte na název a logo kasina, zjistíte, že se vaše stížnost týká jiného kasina, které v našem systému momentálně nemáme. Napíšu vám e-mail a probereme problém. Nyní stáhnu tuto stížnost jako zamítnutou, protože se nejedná o Magik Slots Casino.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
