Hráč ze Spojeného království měl zablokovaný účet kvůli registraci na gamstop.co.uk. Hráč požaduje vrácení vkladů. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Magic Red Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Magic Red Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Magic Red Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
začněte hrát toto kasino před pár týdny dep přes Paypal, štěstí, že jsem vyhrál 100 £, které mi kasino zaplatilo za 24 hodin, o pár dní později vloženo 100 £ (4x 25 £ platby) začalo hrát si pauzu, když jsem se vrátil zpět k účtu oni zmrazil to, takže jsem nemohl vybrat své peníze, mluvil jsem s nimi a řekl jsem, že jsem redg na Gamstop (což je pravda) a požádal jsem o redg podrobnosti, abych to potvrdil, dodal jsem to ze souboru Gamstop pdf a stále jsem odmítl vrátit peníze můj zůstatek, na konci dne mi nemělo být dovoleno hrát tuto stránku a vše, co žádám, je vrácení zůstatku na mém účtu, cítím se okraden tímto kasinem, protože to je moje hotovost (ne bonusové fondy) 1 / 10
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Johne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než kontaktujeme kasino a zeptáme se na jeho stanovisko, mohli byste prosím předat nějakou relevantní komunikaci? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Mohli byste prosím poradit, kolik činil váš první vklad a aktivní zůstatek v době uzavření účtu?
Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
na tuto stránku moc děkuji za vaši pomoc s tímto kasinem, právě jsem obdržel plnou refundaci všech plateb jim provedených na můj bankovní účet 10/10 zákaznický servis pro vás
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Johne, za aktualizaci. Rozumím tomu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ano, toto bylo vyřešeno díky guru kasina a sami nemůžete věřit rychlosti při třídění této dobře provedené služby zákazníkům 10/10
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Johne, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
