Hráč ze Spojeného království měl zablokovaný účet kvůli registraci na gamstop.co.uk. Hráč požaduje vrácení vkladů. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Magic Red Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Magic Red Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
začněte hrát toto kasino před pár týdny dep přes Paypal, štěstí, že jsem vyhrál 100 £, které mi kasino zaplatilo za 24 hodin, o pár dní později vloženo 100 £ (4x 25 £ platby) začalo hrát si pauzu, když jsem se vrátil zpět k účtu oni zmrazil to, takže jsem nemohl vybrat své peníze, mluvil jsem s nimi a řekl jsem, že jsem redg na Gamstop (což je pravda) a požádal jsem o redg podrobnosti, abych to potvrdil, dodal jsem to ze souboru Gamstop pdf a stále jsem odmítl vrátit peníze můj zůstatek, na konci dne mi nemělo být dovoleno hrát tuto stránku a vše, co žádám, je vrácení zůstatku na mém účtu, cítím se okraden tímto kasinem, protože to je moje hotovost (ne bonusové fondy) 1 / 10
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Johne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než kontaktujeme kasino a zeptáme se na jeho stanovisko, mohli byste prosím předat nějakou relevantní komunikaci? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Mohli byste prosím poradit, kolik činil váš první vklad a aktivní zůstatek v době uzavření účtu?
Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
na tuto stránku moc děkuji za vaši pomoc s tímto kasinem, právě jsem obdržel plnou refundaci všech plateb jim provedených na můj bankovní účet 10/10 zákaznický servis pro vás
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Johne, za aktualizaci. Rozumím tomu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ano, toto bylo vyřešeno díky guru kasina a sami nemůžete věřit rychlosti při třídění této dobře provedené služby zákazníkům 10/10
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Johne, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock