Hráč obdržel jiný bonus, než byl slíben, a požádal o vrácení svého vkladu. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel zpět svůj vklad.
Automaticky přeloženo:
Magic Red Casino - Hráč obdržel jiný bonus, než bylo slíbeno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 130 €
Magic Red Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Magic Red Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj pozndarya,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Magic Red Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Hráli jste s vloženým zůstatkem a bonusem, který jste obdrželi, nebo jste automaticky kontaktovali podporu, aby bonus opravila? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet ještě nebyl ověřen a není vyžadován pro získání bonusu.
Ještě jsem nehrál. Vložil jsem 130 eur a myslel jsem si, že dostanu tento bonus. Nedostal jsem žádný bonus, podporu - viděli jste, co odpověděli, chtějí mi dát pouze 100% bonus. Včera jsem mluvil s podporou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete kontaktovat kasino a zjistit důvod, proč mi nebyl připsán 200% bonus?
Tato propagace již neběží?
Poskytnou tento bonus? (Právě jsem provedl vklad, ale ještě jsem nehrál). Pokud ne, tak ať si můj vklad vyberou zpět, s takovým přístupem si s nimi hrát nebudu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přihlásil jsem se pomocí vašeho odkazu:
https://promo.magicred.com/casino.guru/?PAR=zHC4DSo7muGULPMVKmFsOWNd7ZgqdRLk&AR=749
jasně uvádí 200% bonus za vklad.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem své peníze zpět.
Ale přesto chci vědět, jestli váš bonus 200 % až do výše 500 € funguje nebo ne?
Pokud ne, pak neuvádějte lidi v omyl.
Pokud ano, můžete se zeptat zástupce kasina, zda mohou tento bonus nashromáždit při mém příštím vkladu, protože pokud tento bonus stále funguje a já ho neobdržel, pak si myslím, že je to jejich chyba, že tento problém nedokázali vyřešit online Podpěra, podpora.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj pozndarya,
Omlouvám se za pozdní odpověď, zdravotní problémy. Pokusím se zjistit, zda to stále funguje, ale od kasina jsme nedostali žádné informace, že by ne. Pokud tomu tak není, kasino zdánlivě zapomnělo jej u nás aktualizovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V současné době se stále snažíme zjistit, v čem mohl být problém. Dám vám co nejdříve vědět, co problém způsobilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Peklo pozndarya,
Po kontaktování kasina jsme zjistili, že informace týkající se bonusu nebyly aktuální a ve skutečnosti je vaše země pro tento bonus omezena. Pokud již máte účet, můžete zde vidět dostupné bonusy, ale tento pro vás bohužel není dostupný.
Jelikož jste obdrželi zpět svůj vklad, můžeme vám ještě s něčím pomoci?
Automaticky přeloženo:
