DomůStížnostiMagic Planet Casino - Výhry hráče byly zabaveny bez vysvětlení.

Magic Planet Casino - Výhry hráče byly zabaveny bez vysvětlení.

Automaticky přeloženo:

Částka: Ł93

Magic Planet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 13.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Mexika vyhrál pomocí bonusu bez vkladu a pokusil se vybrat 80 $ poté, co byl jeho účet ověřen. Jejich výběr byl však zrušen a několik záhadných žádostí o výběr opustilo jejich účet na nule. Přestože jsme obdrželi potvrzení a schválení, nebyly vráceny ani přijaty žádné peníze. Tým pro stížnosti se pokusil oslovit hráče pro další informace, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho musel tým zamítnout stížnost kvůli nedostatku dalších informací od hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Použil jsem bonus bez vkladu „MY25FREE" za 25 kreditů. Hrál jsem na automatech a vyhrál jsem dost, abych vsadil částku požadovanou bonusem. výhry byly připsány na můj profil. když jsem se pokusil o výběr, byl jsem požádán o ověření identity pomocí dokumentů a vkladu 10 $ LTC. Provedl jsem vklad a požádal jsem o částku 80 USD na LTC. žádost pak byla z nějakého důvodu zrušena. hned poté, co byla podána „žádost o výběr manažera" za 67 USD, poté byla schválena. pak následoval výběr coindraw požadovaný někým za 13 $. poté následuje další „požadováno odvolání správce" a schváleno. a můj účet zůstal v nulách.


Po provedení zálohy ve výši 13 USD jsem obdržel potvrzovací e-mail. a také jsem obdržel e-mail, který uvedl, že můj výběr "$" byl schválen. bylo prázdné.


Požádal jsem o vyřešení chatu, zatím bez odpovědi. Neobdržel jsem vrácení peněz ani žádné peníze na svůj účet nebo adresu pro výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj lussre9,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Magic Planet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Rozumím tomu správně, že 13 $ by mělo být zasláno zpět na váš účet v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená lussre9,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky