DomůStížnostiMadame Chance Casino - Hráč si stěžuje na technické závady.

Madame Chance Casino - Hráč si stěžuje na technické závady.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 900 €

Madame Chance Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 10.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie si stěžuje, že její výhry nebyly připsány. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hrál jsem hru s názvem BIRDS. Vsadil jsem vysokou sázku 125 EUR. Otáčení spustilo 8 otočení zdarma, které pokračovaly a vyvolaly dalších 15 otočení zdarma. Když se výhry objevovaly ve výherní krabici, všiml jsem si, že se moje peněženka nezvyšuje. Na konci kola byly moje výhry 3900 € a naložila se velká výhra, ale peníze se nikdy nedostaly do mé peněženky. Stěžoval jsem si na chatovací zařízení. Říkali, že by se dostali k technickému oddělení, aby se podívali. Měl jsem ve stejnou noc e-mail, že jsem nevyhrál žádné peníze a poslal mi náhodný snímek obrazovky. Vykuchaný. Dejte si pozor na tento web

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ellen,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o tvé špatné zkušenosti. Něco takového se může stát, když máte slabší připojení k internetu. Máte nějaké důkazy o tomto problému, například videozáznam nebo snímek o výhře?

Navíc, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji spolu s vaší herní historií a snímkem obrazovky z kasina na kristina.s@casino.guru .

Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ellen,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky