Výběr hráče byl z neznámého důvodu zpožděn. Po otevření stížnosti hráč informoval, že finanční prostředky byly přijaty. Proto byla stížnost uzavřena jako vyřešená.
Automaticky přeloženo:
Mad Money Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Mad Money Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.5
Mad Money Casino má index bezpečnosti 5,5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Vysvětluji svůj problém, provedl jsem výběr dne 12.01.2023 v kasinu šílených peněz (ověřovací profil již validován na 4 týdny) po 7 dnech čekání (normální čekací doba), kontaktuji podporu, která mi sdělila, že bohužel s použitou metodou , nemohou provést platbu v mé zemi. A řekněte mi, že vybírám peníze prostřednictvím kryptoměny a že moje platba bude provedena co nejdříve. (Výběr proveden 19.01.2023) Čekám na svůj výběr déle než 12 dní a pokaždé mi řeknou, že k němu dojde a že to předali finančnímu týmu. Ale jediné co dělají je, že se omlouvají. Celkem je to 20 dní, co čekám na stažení a začínám ztrácet trpělivost.
(Sázejte bez bonusu nebo jinak)
Děkuji vám za pomoc, kterou mi můžete poskytnout. S pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj celionarduzzi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mad Money Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Můj účet byl ověřen před více než 25 dny a moje platba je aktuálně 14 dní + 7 dní na první výběr. Jak bylo řečeno výše, musel jsem udělat dva výběry (první byl zrušený) a u druhého mi řekli, že to bude rychlejší. Je to tedy celkem 21 dní, co čekám na platbu.
Poslední odpověď od nich byla 30. ledna, aby mi řekli, že se to stane (už po páté).
Opravdu si myslím, že zpoždění je překročeno a že s jejich službami je skutečný problém!
Děkuji za pochopení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji celionarduzzi za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi (pavel.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po téměř 4týdenním naléhání a vztekání se na podporu mi nakonec peníze převedli.
Takže stížnost můžete uzavřít.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, celionarduzzi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Pavel
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
