Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Stížnost byla uzavřena, když hráč prohrál svůj zůstatek.
Platbu jsem provedl 30. srpna 2022, jejíž stav se od té doby nezměnil, podpora není dostupná 2 dny a platba by ve skutečnosti měla trvat maximálně 5 pracovních dnů. V kasinu už nikoho nezastihnu a na stavu výplaty se nic nemění.
Ahoj rrcflens,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mad Money Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku