Hráč má problémy s podporou kasina, protože nereaguje. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Macau Casino - Hráč se potýká s podporou kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Macau Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.6
Kasino Macau Casino má index bezpečnosti 2,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj zlato
Musím říct, že Msccasino je hodně zvláštní! Jsem s nimi už několik týdnů a zákaznická podpora je tak špatná! Mám velký problém zavřít svůj účet, 1. týden neodpověděli na můj účet hotmail.com! Pak jsem dal další email! Nyní reagují buďte trpěliví a počkejte na ověření, které přijde e-mailem jako odpověď na další týden! Živý chat stále říká, že čekáme na odpověď našich specialistů! Absolutně ne normální chování!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj sfera345i,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Macau. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, z jakého důvodu jste se pokusili zavřít svůj účet? Proč se to najednou změnilo na ověřování účtu? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku. Samozřejmě jsem změnil názor, protože nechápu, proč se s nimi nemohu spojit, stále dostávám stejné odpovědi jako buďte trpěliví, účet se ověřuje, nahrajte prosím dokumenty, které jsem nahrál již dávno. Už je to asi 10 dní a můj problém není vyřešen!
Vypadá to, že mají odpověď robotického systému, žádná odpověď od člověka!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj sfera345i,
Upozorňujeme, že ověření může trvat až 14 dní, takže pokud jste poskytli všechny dokumenty, mělo by být ověřeno přibližně nyní.
Můžete mi prosím poradit, jestli od té doby došlo k nějaké aktualizaci ohledně případu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená sfera345i,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku
omlouvám se za pozdní odpověď. Nahrál jsem všechny dokumenty na svou profilovou stránku kdysi dávno, pravděpodobně před měsícem v Msccasinu. Poslali mi e-mail, abych to udělal znovu, ale nemůžu, taková možnost už neexistuje. Nepřijímají mé dokumenty prostřednictvím e-mailu a neuzavřou můj účet, dokud nenahraji dokumenty! Žádný skutečný člověk mi neodpovídá… beze jména
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá sfera345i,
Takže vaším hlavním cílem je uzavřít váš kasino účet? Není to možné přímo ve vašem profilu kasina?
Automaticky přeloženo:
