Hráč z Malajsie měl zablokovaný účet kvůli obvinění, že byl součástí skupiny cross betting. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
Automaticky přeloženo:
M777 Casino - Účet hráče byl zakázán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 106 RM
M777 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr 1 106 MYR. Provozovatel však zrušil můj účet. Zmínili, že jsem se účastnil křížové sázkové skupiny, o které vůbec netuším. Nemohou mi poskytnout žádné důkazy.
Vrátili mi pouze MYR 160.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Lim,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc při řešení tohoto problému, ale než to uděláte, mohli byste prosím poradit, které hry jste hráli (živé hry, sloty nebo multiplayer)? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
1. mohl byste prosím poradit, které hry jste hráli (živé hry, sloty nebo multiplayer)?
Sportovní sázení
2. Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry?
Ano. Výhru jsem obdržel dvakrát se zanedbatelnou částkou.
3. Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Myslím, že ano. Mají můj e-mail, mobilní telefon a informace o bankovním účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Lime, za odpověď. Jelikož jste potvrdili, že problém se týká čistě sportovních sázek, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se zabývali tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
OK žádný problém.
Chci jen zdůraznit problém spolehlivosti týkající se tohoto operátora.
„Dobrá pověst" je nějak zavádějící.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nejsem si jistý, jestli jsem to správně pochopil. Chcete, abych se pokusil získat další informace prostřednictvím e-mailu z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano. Pomozte nám kontaktovat kasino prostřednictvím e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Lime, za odpověď. Jelikož jste potvrdili, že problém se týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již zmínil dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a máme dostatek informací, abychom tento druh sporu mohli přijmout nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost na konci odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Kontaktoval jsem kasino se žádostí o další informace a budu pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů.
Automaticky přeloženo:
