Hráč z Malajsie porušil pravidla sportovních sázek. Kasino zabavilo všechny jejich výhry a zablokovalo účet. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se zaměřujeme pouze na stížnosti týkající se online kasin.
The player from Malaysia breached sports betting rules. The casino confiscated all their winnings and blocked the account. We rejected this complaint because we only focus on complaints regarding online casinos.
Hráč z Malajsie porušil pravidla sportovních sázek. Kasino zabavilo všechny jejich výhry a zablokovalo účet. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se zaměřujeme pouze na stížnosti týkající se online kasin.
Začínám hrát na této malajsijské online kasino platformě "M777" v lednu, několikrát jsem vložil peníze a zatím jsem neprovedl žádný výběr. Jsem hráč sázkových kanceláří, takže vkládám a také beru bonus z platformy. Tato platforma společnosti má pravidlo sázkové kanceláře, podle kterého můžete sázet pouze na „Světový pohár", „Mistr UEFA", „UEFA Europa", „Anglický premiér", „Bundesliga", „Itálie Serie A", „Ligue 1" „LaLiga". Nejdřív jsem si nevšiml pravidel, tak jsem hrál jinou zápasovou ligu mimo pravidla. Dále jsem prohrál všechny peníze a provedl vklad znovu, tentokrát mě jejich zákaznický servis varoval před T&C sázení. Dodržoval jsem jejich pravidla a začal jsem sázet na ligu, kterou jsem uvedl výše, a dosáhl jsem svého cíle „25x". Během půlnoci jsem se s nimi pokusil provést svůj první výběr, čekal jsem hodinu nebo více, takže jsem je zkusil kontaktovat přes WhatsApp. Řekli mi, že musí počkat na herní zprávu od poskytovatele hry, něco takového. mezitím čekání jsem jim řekl, aby zrušili svůj výběr, protože stále chci pokračovat ve hře, takže zrušili můj výběr a vrátili mi herní kredit a pak pokračuji ve hře během toho dne. Druhý den poté, co se probudím, se snažím přihlásit zpět ke svému účtu a zjistil jsem, že můj účet zablokovali, a snažím se je kontaktovat na WhatsApp. Začnou se mi vymlouvat na chybu systému nebo problém s poskytovatelem hry a nakonec mi rovnou zablokovali kontakt na WhatsApp.
URL 1: https://m777gaming.com/
URL 2: https://m777pro.com/
Právě jsem zjistil, že to bývalo na seznamu na casinoguru "https://casino.guru/M777-Casino-review"
I start playing this Malaysia online casino platform "M777" on January, I've deposit few times and I didn't make any withdrawal yet so far. I am a sportsbook player so I deposit and also did take bonus from the platform. This company platform do have a sportsbook rule which is you are only available to bet on "World Cup" "UEFA Champion" "UEFA Europa" "English Premier" "Bundesliga" "Italy Serie A" "Ligue 1" "LaLiga". At first I didn't notice the rules so I did play other match league out of the rules. Next, I lost all the money and make deposit again this time their customer service warned me about the betting T&C. I followed their rules and starting betting those league I mentioned above and achieved my rollover target "x25". During midnight I tried to make my first withdrawal with them, I've waited an hour or more so I tried to contact them via WhatsApp. They told me they have to wait game report from the game provider something like that. meantime waiting I told them to cancel my withdrawal because I still want to continue my game, so they cancelled my withdrawal and return my game credit then I continue my game during that day. The next day after I wake, I try to login back into my account and found out they've locked my account and I try to contact them on WhatsApp. They start giving me excuses about system error or game provider issue and then the final they blocked my contact on WhatsApp straight.
URL 1 : https://m777gaming.com/
URL 2 : https://m777pro.com/
I just found out it used to list on casinoguru "https://casino.guru/M777-Casino-review"
Vážený ekaz91,
Po přečtení vaší stížnosti jsme si uvědomili, že tato stížnost souvisí se sportovním sázením, ale pokud se mýlím, opravte mě. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear ekaz91,
After reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Děkuji za odpověď, mohu se zeptat, kde jinde mohu podat stížnost na sportovní sázení? Mezitím už nezáleží na tom, zda se tato stránka zabývá pouze hrou s živými dealery nebo sloty. Dnes jsem zde, protože jsem byl podveden phishingovou online kasinovou platformou. Cítím se znechucen touto nepoctivou online kasinovou platformou. Hrál jsem měsíc, abych dosáhl cílového požadavku vybrat svůj vítězný zůstatek a nakonec mi celý zůstatek zabavili. I když vím, že nemají hloubku na vyplácení, snažil jsem se přesvědčit jejich zákaznickou podporu, aby zaplatili polovinu mých výher nebo méně, což bude v pořádku. Místo toho mě prostě začnou blokovat na svých sociálních sítích a webových stránkách. Díky nestandardní zákaznické podpoře a nečestným službám si tato platforma online kasina nezaslouží žádnou dobrou pověst.
Thank you for your reply, may I ask where else can I file sports betting complaint? By the meantime, it doesn't matter anymore if this site is only deal with live dealer game or slots. Today I am here because of I got scammed by a phishing online casino platform. I feel disgusted by this dishonest online casino platform. I've been playing for month to achieve the target requirement to withdraw my winning balance and ending up they consficated all my balance. Even though I know they don't have the depth to pay out, I tried to convince their customer support just to pay half of my winnings or lesser that will be fine. Instead they just start blocking me from their social media and website. With the substandard customer support and dishonest service this online casino platform do not deserve any good reputation.
Děkuji za odpověď a pochopení, ekaz91, ozvu se vám e-mailem. Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Thank you for your reply and understanding, ekaz91, I will get back to you via email. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.