Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.
Diskutovali jsme o situaci, ale je mi líto, ale v této situaci vám nemůžeme pomoci.
Zaprvé věříme, že hráč je ten, kdo je v konečném důsledku odpovědný za svůj aktivní zůstatek, hráčský účet a veškeré sázky, které probíhají.
Faktem navíc zůstává, že každá vsazená sázka mohla přinést výhru. A konečně, změnou sázky na vyšší částku jste nebyli v pasti porušování pravidel kasina, jako je pravidlo maximální sázky, které je obvykle spojeno s aktivním bonusem.
Vezmeme-li tyto body v úvahu, nebudeme moci argumentovat ve váš prospěch a žádat za vás náhradu.
Pokud existují nějaké okolnosti, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, jinak vaši stížnost uzavřu.
I apologize for not replying sooner.
We discussed the situation, but I am sorry but we won't be able to help in this situation.
First, we believe the player is the one ultimately responsible for their active balance, player's account, and all bets taking place.
Additionally, the fact remains that each bet you placed could have accrued a win. Lastly, by changing a bet to a higher amount you weren't trapped into breaching any casino rules, such as a maximum bet rule, which is usually associated with an active bonus.
Taking these points into consideration we won't be able to argue in your favor and ask for compensation on your behalf.
Please let me know if there are any circumstances I overlooked, otherwise I'll close your complaint.
Automaticky přeloženo:
