Hráč z Ukrajiny měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
LVbet Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
LVbet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Natatko,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Existují v kasinu nějaké prostředky?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Ahoj ještě jednou, děkuji za zpětnou vazbu a řeknu vám, že účet byl zaregistrován v březnu 2021, hrál jsem pouze automaty bez živého kasina a sportovních sázek. Ověření proběhlo úspěšně s vazbou na elektronickou peněženku Skrill. V tuto chvíli v peněžence nejsou žádné prostředky, ale chtěl bych buď obnovit, nebo zjistit, jaké jsou stejné problémy s blokováním účtu. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce uzavřít hráčské účty, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné činnosti nebo vůbec bez důvodu.
Obávám se, že pokud nebudou drženy žádné prostředky, nemůžeme pro vás udělat mnoho.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
"Dobrý den. Zaregistroval jsem svůj účet v březnu 2021, všechny fáze ověření byly úspěšné s vazbou e-peněženky Skrill. A co hry pouze v bonusových slotech pro záliv. V tuto chvíli na herním účtu nejsou žádné prostředky. Podpora ano neříkejte důvody pro zablokování účtu. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože kasino nedrží žádné prostředky a po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost odmítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
