Hráč nemůže ověřit, protože kasino nereaguje.
Automaticky přeloženo:
LuckyVegas Casino - Přehrávač nemůže ověřit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 €
LuckyVegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
LuckyVegas Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem německý gambler a čas od času hraji v Lucky Vegas, prohrávám a vyhrávám a v minulosti jsem již vybíral menší částky.
Před třemi měsíci jsem vložil 300 eur a mám až 1800 eur, které chci vybrat. Když kliknu na odstoupení, objeví se chyba a říká „potřebujeme od vás další podrobnosti" - ale neříká, co přesně. Jak již bylo řečeno, byl jsem již ověřen a poslal jsem všechny dokumenty. Za poslední 2 týdny jsem několikrát kontaktoval podporu prostřednictvím chatu a e-mailu a žádná jediná odpověď. Odeslal jsem alespoň 5 e-mailů, žádná jediná odpověď, nic.
Co můžu dělat? Je to maltská platforma fungující pod licencí skillonnet. Co byste udělali dál?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den silviodrechslere,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Vegas. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy jste naposledy zpracovávali výběr z kasina? Kdy jste naposledy plně ověřili svůj účet? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
