Hráč nemůže ověřit, protože kasino nereaguje.
Automaticky přeloženo:
LuckyVegas Casino - Přehrávač nemůže ověřit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 €
LuckyVegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem německý gambler a čas od času hraji v Lucky Vegas, prohrávám a vyhrávám a v minulosti jsem již vybíral menší částky.
Před třemi měsíci jsem vložil 300 eur a mám až 1800 eur, které chci vybrat. Když kliknu na odstoupení, objeví se chyba a říká „potřebujeme od vás další podrobnosti" - ale neříká, co přesně. Jak již bylo řečeno, byl jsem již ověřen a poslal jsem všechny dokumenty. Za poslední 2 týdny jsem několikrát kontaktoval podporu prostřednictvím chatu a e-mailu a žádná jediná odpověď. Odeslal jsem alespoň 5 e-mailů, žádná jediná odpověď, nic.
Co můžu dělat? Je to maltská platforma fungující pod licencí skillonnet. Co byste udělali dál?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den silviodrechslere,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Vegas. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy jste naposledy zpracovávali výběr z kasina? Kdy jste naposledy plně ověřili svůj účet? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock