Hráč z Itálie vyhrál při hře bez bonusu 500 eur a před třemi dny požádal o výběr. Po 72 hodinách zůstává výběr nezpracovaný a zákaznická podpora poskytuje opakované odpovědi.
Automaticky přeloženo:
LuckyHour Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
LuckyHour Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 22m 26s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Dobrý den, hrál jsem bez bonusu a podařilo se mi vyhrát 500 eur. Před třemi dny jsem požádal o výběr. Po 3 dnech nebo 72 hodinách stále není zpracován a zákaznická podpora neustále opakuje stejné věci. To se mi nezdá jako správné chování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Ahoj ammiratimanuele,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem LuckyHour. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
