DomůStížnostiLuckyHour Casino - Hráč nemůže uzavřít svůj účet.

LuckyHour Casino - Hráč nemůže uzavřít svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

LuckyHour Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 7h 43m 53s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč ze Švédska žádá o uzavření svého účtu v Lucky Hour, ale kasino i přes sedm žádostí odmítá vyhovět. Hráč má pocit, že se web snaží udržet ve hře.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Hrál jsem na Lucky Hour a nyní jsem se rozhodl, že už nechci hrát, ale odmítají uzavřít můj účet.

Ptal jsem se jich 7krát, ale stále to odmítají a dělají vše pro to, abych pokračoval ve hře na jejich stránkách.

Nepříjemná stránka s hazardními hrami.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milá Chillene,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:

Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.

Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po uplynutí lhůty na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémy s hazardem).

Můžete prosím uvést důvod uzavření vašeho účtu? Přepošlete mi prosím žádosti o uzavření účtu, které jste zaslali kasinu. Moje emailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Předem moc děkuji.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený / vážená Chillen,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

Chillen5d 7h 43m 53s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky