Hráč z Německa kritizuje zdlouhavé výběry prostřednictvím bitcoinů. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
LuckyBird Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
LuckyBird Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Transakce BTC je do 5 dnů, než jsou tito lidé mimo svět. Chci říct, že všichni přestanou utrácet vaše peníze za šťastného ptáka, nezaslouží si to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Irakli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že váš výběr stále probíhá uvnitř účtu, aniž by byl zpracován? Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti obdrželi nějaké platby?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Irakli
Je nám líto, že jste se s touto situací setkali, a vážíme si vaší trpělivosti.
Z technických důvodů spojených s poskytovateli plateb jsme nebyli schopni převést vaše výhry do peněženky včas.
Částka byla odečtena z vašeho účtu a brzy bude připsána do vaší peněženky. To bylo provedeno za účelem ochrany vašich výher.
Aktivně pracujeme na vyřešení problému.
Zůstaňte prosím v kontaktu s námi as platebním oddělením, abychom mohli tuto situaci rychle vyřešit.
Tým LuckyBird
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
od našeho platebního oddělení jsme obdrželi nové informace - vaše platba byla úspěšně dokončena.
Zkontrolujte peněženku a potvrďte příjem prostředků.
Tým LuckyBird
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, LuckyBird Casino za aktualizaci. Mohli byste prosím předat potvrzení platby?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji, Irakli, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
