Hráč ze Španělska vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. I kdybychom předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
LuckyBird Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 199,5 €
LuckyBird Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaregistrujte se mi portál a nunca recibí mis fondos en este portál.
Dicen que me los devuelven pero siguen sin hacerlo un día y otro.
Espero puedan ayudarme estoy harto de mandarles mensajes y extractos bancarios.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý janquel,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu.
Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Zašlete prosím své potvrzení o platbě spolu s veškerou související komunikací na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po pěti dnech boje o to, aby se prostředky objevily, a řekli mi, že mi ji pošlou na kartu, přidali ji na účet kasina, dejte si pozor na toto kasino a bratry, které znají ze sesterských kasin, že mám účty uzavřené kvůli hazardu .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Dobrý den, včera se prostředky objevily na kasinovém účtu, když jsem jim řekl, že si jako kouzelná hůlka uplatním nárok na Casino guru.
V kasinu supercat jsem odstranil svůj účet kvůli hazardu, musel jsem vzít v úvahu více než 2000 eur a oni nekontrolovali můj účet, dokud jsem neztratil všechno, odmítli každý výběr s výmluvami.
Jedná se o stejnou adresu a stejnou databázi.
Využívají hazardu.
Vše nejlepší.
Dobrý den, poté, co jste mi řekli, abych se nebál, že pošlu výpis a já bych dnes obdržel vklad na můj účet, přidali jej k prostředkům mého účtu v kasinu.
Vše nejlepší."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Janqueli, za aktualizaci. Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení k uzavření této stížnosti nebo existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
