DomůStížnostiLuckyBird Casino - Hráč má zpožděný výběr.

LuckyBird Casino - Hráč má zpožděný výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 $

LuckyBird Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Oklahomy zažil opožděný výběr. Po dotazu na zpoždění mu bylo vyhrožováno zákazem činnosti a bylo mu řečeno, aby ještě počkal. I přes čekání více než 24 hodin problém přetrvával. Hráče jsme informovali, že zpracování výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů, a požádali jsme ho, aby po podání stížnosti počkal alespoň 14 dní od žádosti o výběr. Prodloužili jsme časovač řešení stížnosti o 7 dní, ale hráč bohužel v daném časovém rámci neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefilefile Ptal jsem se na můj výběr od 9:00. Podpora mi vyhrožuje zákazem, pokud se znovu zeptám. Řekli mi, že se vrátím po 8 hodinách. Udělal jsem to. Pak řekl, že to bude 24 hodin. A stále čeká.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Kyle5204,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file to je důkaz toho, že mu hrozí zákaz vyšetřování

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Kyle5204,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky